重要通知，花娃网交易体系全新上线！

论坛小二

各位亲爱的花娃会员：

花娃自成立之日起，一直秉承着让天下没有难做的鲜花生意为初衷。为全国鲜花经销商(如淘宝、天猫、京东的鲜花卖家)提供的鲜花配送服务，解决了鲜花无法异地配送的难题。鲜花行业不断蓬勃发展，花娃通过多年的耕耘发现，我国花店呈现发展良莠不齐的形势，为维护交易双方的根本利益，规范订单交易秩序，减少售后问题给交易双方带来的损失，并推动信誉良好的花店持续稳定发展。花娃将原有的售后体系更新上线，新增交易分以及违规考试，以交易分直观展示花店的质量，促进花店关注自己的店铺信用情况，给优质花店更多展示机会，也便于下单方选择；以违规考试帮助花店了解花娃规则，处理违规劣质花店，维护平台交易秩序。  

花娃将推出交易分制度及违规处罚举措，按照《花娃网交易规则》重点打击违规行为。

此次规则变更于2020年11月18日进行公示通知，将于2020年11月25日正式生效。

根据最新《花娃网交易规则》基本判定如下：

一般违规行为，如漏单、误单、花材不符、质量问题等，经花娃仲裁成立，在原有执行规则外，将视情节严重程度，扣除交易分1-3分（双方自行协商处理，或花店自行处理未经花娃仲裁的一般违规，不纳入交易分扣分范围）；

严重违规行为，如恶意刷单、恶意透露价格、恶意骚扰、接单后以低价再第三方转出、伪造凭证、恶意套现等，视情节严重程度扣除12分或直接封号。

具体违规行为请参考最新《花娃网交易规则》:

更多细则点击：https://www.huawa.com/article-2982.html

具体扣分细则如下：

扣罚分数节点	关闭店铺展示（天）	关闭接单权限（天）	补救措施
88	1	通过考试即开启接单权限	违规考试
76	3	3	违规考试
64	6	6	违规考试
52	9	9	违规考试
40	12	12	违规考试
28	15	15	违规考试
16	18	18	违规考试
4	21	21	违规考试
0及以下	封号	封号	封号

同时，为鼓励帮助优质花店发展，提高店铺排名展示，满足以下加分项，也将获得相应的加分鼓励：

加分项	分数	备注
来自下单方的好评/条	1	同一下单方在一个自然月内最多10分（除系统好评外，好评标准：综合评价、鲜花质量、配送速度、服务态度均在4星及以上）
花艺学院VIP开通/次	1	自然月最多加10分（包含自然扣费）
购买极速推/笔	1	自然月最多加10分
购买跨区接单/笔	1	自然月最多加10分（包含自动扣费）
绑定打印机	1	每个花娃账号最高得1分
使用推广通/次	1	自然月最多加10分

注意：所加分数仅能在下次出现一般违规处罚时，作为抵消。已产生或已执行的一般违规扣罚不能抵消，严重违规扣罚不能抵消。

关于交易分的扣除说明如下：

1.交易分为0分及以下被禁用权限将不再开启：禁用接单下单；店铺状态关闭找花店/蛋糕店列表不可见；花商圈禁言；关闭店铺列表展示（无法搜索到该店铺）；请求涨价；立即接单（包含指定单、拒接订单）；禁用充值权限；

2.所有账户的扣罚分数会在每年的1月1日0时0分0秒进行清零（正在执行的扣罚节点继续执行），因严重违规行为所产生的扣罚分数超过一半及以上，该部分分数不予清零；

3.平台在下达处罚判决的时候所有用户在3天公示期内可提交有效凭证，进行申诉，只有1次的申诉机会，逾期未进行申诉，扣分立即执行（严重违规行为由平台核实后直接下达判决）；

4.账户正在执行的处罚行为，因扣分又触发了下一梯度的扣罚节点，扣罚并列执行，如：账户触发了第一梯度76分的扣罚节点，需要关闭接单权限3天，第二天又触发了64分的扣罚梯度，总共关闭接单权限7天。

上述内容，敬请知悉。

花娃网

2020年11月18日

new333

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