疫情再度来袭，花店老板该如何自救？

论坛小二

再度来袭的疫情时刻牵动着大家紧张的心情，对于即将到来的春节和情人节，既期待又焦虑，面对当下的处境，花店该如何开启自救模式呢？

花妹将从以下3点：重新深入了解市场、维护好老顾客关系、线上学习为大家解析花店的自救模式。

一、重新深入了解市场

受到疫情的影响，线上卖花成为了鲜花行业的新风口。据美团大数据显示，2020七夕当天鲜花外卖销售额突破4亿，今年的2.14与传统的春节刚好相遇；再遇上今年的稍有反弹的疫情，多地提倡工作地过年，受到这些影响，很大一部分情侣将面临异地过情人节的情况。

从这个趋势来看，今年情人节线上订单的需求量也将呈增长模式， 针对已有线上店铺的花店，提前做好准备做好店铺维护和上新的准备。

据美团大数据显示，2020七夕、圣诞花束种类数据显示，花束销量前三的花束分别是：零食花束、棒棒糖花束、以及水果花束。同时，今年214撞上春节，云南拍市放假，花材价格预计会有上浮，所以零食、水果、糖果类花束市场销量预计会更好，可以提前做好囤货准备。

（图为2020七夕美团数据）

二、维护好老顾客关系

鲜花虽不是刚需产品，老顾客是有鲜花消费习惯的用户，转化率和成交率相对比新客的获客成本低。在过去的一年，有不少的花店通过社群的方式，推动店内鲜花的销量，甚至超过往年的销量。

可以从社群内容运营和朋友圈打造来做老顾客的关系维护。

常见的花店社群内容运营

同时，如果老顾客数量较多，可以根据下单次数、下单金额做用户分层，做社群精细化管理，针对不同的消费者做针对性社群内容运营。

朋友圈打造

朋友圈作为花店可以打造的产品宣传渠道，相信很多花店老板已经去试过水了。但让很多老板苦恼的事情是，每天费心发的朋友圈，最终的效果微乎其微。

到底要怎么发朋友圈，才能吸引更多的顾客呢？花妹带着朋友圈模板来啦~

举个例子：

花店发朋友圈有天然的优势，配合恰当的文案和图片，你也可以成为朋友圈里最受欢迎和成交率高的花店。

三、线上学习

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2020年受到疫情的影响，国内参与线上学习的人数在3.51亿人左右。其中，在校学生课程学习和技能提升是线上课程的主力军。

缓解焦虑的有效途径是通过自我的提升，提高花店的核心竞争力。线上学习打破空间、时间的限制，同时具备价格比线下更便宜的优势。与其将碎片化的时间浪费在刷娱乐化短视频上面，不如充分将碎片化的时间用在线上学习，充实自己的同时提升自己。

在花艺学院，海量课程刷起来！为花店老板量身打造课程，课程内容涵盖花艺知识、花束拍摄、花店经营管理等多方面课程，课程时长控制在5-10分钟左右，充分让花店老板高效利用碎片化时间提供技能。

反复的疫情牵动着每一个花店人的心

每一次挑战，也是新机遇

花妹收集了转危机为机遇的花店经验

总结出这篇花店自救指南

新的一年，一起在新的机遇中乘风破浪