请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版
切换风格

绿野仙踪 薰衣草 花卉 粉色心情 ѩɽ 龙珠 简约黑色 城市 星空 加州 白云 简约米色 伦敦 晚霞
回复 1
  • TA的每日心情
    开心
    2021-1-15 16:37
  • 签到天数: 46 天

    [LV.5]常住居民I

    2023

    主题

    3669

    帖子

    1万

    积分

    超级版主

    Rank: 8Rank: 8

    积分
    16762
    售后订单快速自查和投诉撤销攻略[复制链接]
    发表于 2019-3-12 17:50:50 | 显示全部楼层 |阅读模式
    本帖最后由 论坛小二 于 2019-8-13 16:08 编辑

    为帮助大家及时解决订单投诉问题,避免因售后订单未及时处理,影响到大家的店铺信誉和正常接单,花娃为大家准备了一套投诉自查和快速处理流程,可帮助广大花店及时处理售后,详情如下:


    特别说明:

    1、售后订单达到3单未处理,将暂时关闭接单权限,需在所有的订单自主协商处理完成之后再行开启。

    2、如本月由花娃仲裁成立的投诉订单达到3单除按照相应规则处理外,还将关闭接单方的接单权限1个月


    第一步:查询投诉订单

    1、APP查询:打开花娃APP—进入“订单”页面—点击“售后”,即可查询“未处理”的投诉订单;并能查看下单方的申请诉求和凭证,需通过电话联系下单方协商处理;

    2、电脑PC查询:登录花娃官网:www.huawa.com—进入“会员管理中心”—“接单管理”—“退款/售后”—申诉中;


    第二步:快速核实并处理投诉订单

    1、通过电话/QQ(在电脑的订单页面可查看下单方QQ联系下单方反馈订单情况和凭证,优先沟通协商处理;

    2、协商处理好之后,让下单方取消投诉或将协商处理结果通过官方电话:4006780020 反馈给花娃。

    3、若无法协商,则将“会员名+订单号+订单凭证+情况说明”发送到花娃各个区域的官方微信点击添加微信由花娃根据《花娃网交易规则》进行仲裁。

           花娃在此也希望广大花店和下单方遇到订单问题能够相互理解,积极协商沟通处理,和气生财!
    回复

    使用道具 举报

    您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

    本版积分规则

    Archiver|小黑屋|花娃论坛 ( 蜀ICP备14026041号-1

    GMT+8, 2021-5-9 07:14 , Processed in 0.071206 second(s), 28 queries .

    返回顶部