请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版
切换风格

绿野仙踪 薰衣草 花卉 粉色心情 ѩɽ 龙珠 简约黑色 城市 星空 加州 白云 简约米色 伦敦 晚霞
回复 3

该用户从未签到

1

主题

1

帖子

351

积分

连长

Rank: 3Rank: 3

积分
351
吐槽:售后投诉、恶意退款[复制链接]
发表于 2019-3-2 16:44:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
吐槽:接单方鲜花质量问题导致投诉,应该处罚!但是所有的处罚结果都只是退款并赔偿给下单方,并没有货物退回说明!

1.投诉时效:质量问题投诉应该在收货的当天和第二天内投诉才能有效(2天内),时间长了,神花也凋谢;包装不一样可以时效长一些
2.鲜花退回:退款也好处罚也好,都可以,但是花要退回吧?并没有一个投诉提及到货物退回,2天内花应该退回接单方,才能退款!接单方有权在送达后的2天内要回投诉鲜花!

货物退回:可以说明让接单方自己去拿回鲜花,客人没有义务送还鲜花。这样就会避免恶意下单方私自投诉,有些下单方是客人没投诉,他恶意投诉)
回复

使用道具 举报

  • TA的每日心情
    开心
    2021-1-15 16:37
  • 签到天数: 46 天

    [LV.5]常住居民I

    2023

    主题

    3669

    帖子

    1万

    积分

    超级版主

    Rank: 8Rank: 8

    积分
    16762
    发表于 2019-3-6 18:31:54 | 显示全部楼层
    感谢您的宝贵意见,我们会认真考虑您的建议,在后期的规则修订中不断完善,祝您生活愉快!
    回复 支持 反对

    使用道具 举报

    该用户从未签到

    0

    主题

    0

    帖子

    0

    积分

    列兵

    Rank: 1

    积分
    0
    发表于 2020-2-17 16:54:18 | 显示全部楼层
    花娃永远都是偏袒下单方,我们花店是没有权益的!如果这次我的事情没有给到公平公正对待,我肯定要曝光他们的!不好意思我也固执的很!我感觉拿我们当猴耍的!非常生气!这几天我都不开门就来等着他们处理这个事情
    回复 支持 反对

    使用道具 举报

    该用户从未签到

    0

    主题

    0

    帖子

    0

    积分

    列兵

    Rank: 1

    积分
    0
    发表于 2020-2-17 16:55:19 | 显示全部楼层
    13700320319 发表于 2019-08-19
    你说的太对了  现在花娃仲裁平台的就是一味的偏袒下单方,花材我们都是按照平时做的来做的,说不新鲜,怎么不拒收 而是过了很长时间才找回来,神花也经不起这么放!七夕的天气状况也不是不知道 我们这边又炎热又潮湿,别说在外面放半天一天,就是在冷库里面放半天,都会有状况出现,花都是从地里面采的,出现瑕疵这也是花店都知道的,又不是假花,难道我们也让昆明的来理赔吗?
    而且和客服沟通之中,客服不管你说什么,就是说下单方有理 有理你听我说了 完全不给说话的机会!
    我都想退了这个平台了,太坑了
    回复 支持 反对

    使用道具 举报

    您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

    本版积分规则

    Archiver|小黑屋|花娃论坛 ( 蜀ICP备14026041号-1

    GMT+8, 2021-5-9 05:24 , Processed in 0.077256 second(s), 32 queries .

    返回顶部