蜜爱诺花艺

我们做实体，也做网店天猫店。。。有些花店确实会把断枝的，不新鲜的，花材不符的，等等，放在里面。。。花店里有不诚信的商家，
但别忘了是人就会形形色色，自然客人也会有为了骗取退款使用各种方法的，
比如收到花，过了1周甚至更久拍个图片说花不好，要求退全款，不退货。。。
有收到花然后小夫妻晚上把花扔地上认为损坏，拍照回传给商家要求淘宝天猫退款，。。（这期间客人自己传出图了，把5点多正常的花和扔地上的图片也传给了商家）
有收到花然后弄坏一朵，然后就拍这一朵，说花不好的，然后以花不新鲜为由退款，商家同意退款，但要求把花取回，中间产生的费用和损失都商家承担，但客人就不同意了。。。

有收到花，没签字，回头以未为收到产品为由，要求退款的。。。

作为下单方和接单方本来是一个合作的关系，现在有些下单方或者接单方却成了对立面。。。
某些下单方为了省事，不去追求事实，只要客人投诉，就一股脑的要求接单方去处理售后赔偿所有损失，，
同样也有接单方为了多赚钱，把损坏的花夹杂在当中送给收件人。。。

这样的做法只会伤害双方，并不能达到合作共赢的目的

鲜花本身是一个特殊的产品，做为特殊产品也不能没有售后，但也不能太过，
售后应该有个时效，比如夏天鲜花不新鲜投诉12小时内要回传图片， 冬天可以放宽到24小时
不新鲜的图片应该拍摄完整，而不是拆光了所有包装抽出1多，2朵拍照不新鲜就全款赔偿，  
不问缘由的把责任都直接推到接单方那边会影响接单方对平台的信任，导致花店的流失
最后某些花店可能再也不想在这里接单了，目前就已经出现新的平台，这里我不便说

对于那些不诚信的花店应该加大相对的处罚力度，但对于出现售后花店核实后责任确实是花店的，主动承担相关售后的双方协商完毕的，就无需处理了，但协商不成的按规则处罚，达到一定次数的在给予短期或长期的关店处理

只有这样平台才能让平台进入良性循环。。