本帖最后由 论坛小二 于 2016-10-27 13:37 编辑
为什么他接单接到手软? 为什么他赚得比你多? 为什么他家门庭若市,而你家门可罗雀? 到底哪里出了问题? 难道就因为他长得比我好看?答案是...... 对,就是他比你长得好看! 好吧,这个牛皮吹得有点儿破... 想让花店生意兴隆,无非要做到两点。 一是吸引客源。 二是留住顾客。 总而言之,顾客才是硬道理!顾客购买都是凭自己的最终感觉来判断选择,感觉谁好,就选择谁。 所以要让顾客决定来你店里消费,就必须要满足他的这些感觉 :
- 感觉店里恰好有能吸引他的眼球的、想要的产品;
- 感觉店面形象不错,员工能给顾客推荐合适的产品,解答疑问,取得他的信任;
- 感觉在你店里买东西,能享受热情周到的服务,增加顾客的好印象和购买意愿;
- 感觉在你这里买,价格很合理,你可以留点砍价的空间,但最终要让顾客每次消费都觉得很值。
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那么,如何get到顾客的“感觉”呢?这不,花娃给你支几招呗。
1.形象比较,店招醒目,店内灯光好,环境整洁,产品陈列有序,员工形象及笑容好,有专业范儿;
2.商品比较,顾客想要的产品我都有,而且我店里的比人家的店更多或更精,选择随时可以满足;
3.价格比较,有优势,顾客买完后总感觉好划算;
4.服务比较,对顾客不耐烦,或者爱理不理的态度,只能浇灭顾客购买的欲望。而热情周到的服务,则会增加顾客对花店的好印象和购买意愿;
5.店面品牌比较,顾客们都对我的店面有好印象,有好口碑。
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