7月8日关于"湘遇花语"的违规处罚公示

论坛小二 · 发表于 2017-7-8 18:01:52

本帖最后由论坛小二于 2017-7-12 18:21 编辑

“小暑”一过，全国各地的气温将陆续上升，达到一年中最热的时节。面对炎热的夏季，花娃再次温馨提示各位用户们，外出注意防晒、防暑；如果是在室内，需常开门窗，保持空气流通。同时花娃建议花店朋友们，合理采购花材，对店内花材采取有效的保鲜措施，避免不必要订单纠纷，严格按照《花娃平台交易规则》制作和配送花束。

现将今日违规花店名单公示如下:

订单投诉类：

欢迎大家共同监督、共同努力，花娃将惩处各类问题商家，保证平台广大商家的利益，维护良好的订单交易秩序！

花娃网

2017年7月8日

匿名 *发表于 2017-7-9 09:00:06* · 发表于 2017-7-9 09:00:06

被接单方放鸽子怎么办

鲜花连锁店 · 发表于 2017-7-9 11:33:21

接单方，不在规定时间送到，也不联系收花人，说配上晚点，不沟通好，导致客户投诉我们这边配送超时

论坛小二 · 发表于 2017-7-9 12:23:32

鲜花连锁店发表于 2017-7-9 11:33
接单方，不在规定时间送到，也不联系收花人，说配上晚点，不沟通好，导致客户投诉我们这边配送超时 ...

您好，请您先和接单方协商处理，若是双方不能达成一致，再通过订单申诉处理，感谢您对花娃的支持！

伊蔓花艺 · 发表于 2017-7-9 14:28:34

最近有单怎么收不到提示了。

论坛小二 · 发表于 2017-7-9 16:26:33

伊蔓花艺发表于 2017-7-9 14:28
最近有单怎么收不到提示了。

您好，请您检查自己的花娃的账号是否在多个手机上登陆过，如果有的话，建议您都先卸载，在长期登录的手机上重新下载安装即可。并保持只在一个手机上登录。感谢您的支持，祝您生活愉快！

论坛小二 · 发表于 2017-7-10 09:45:22

鲜花连锁店发表于 2017-7-9 11:33
接单方，不在规定时间送到，也不联系收花人，说配上晚点，不沟通好，导致客户投诉我们这边配送超时 ...

您好，如果因接单方未在规定时间配送，导致客户投诉，您可以在原订单中进行申述（描述具体情况），如订单已经完成，您可以在“意见建议”中反馈，提供对应订单号，我们会及时帮您进行核实处理，针对此类问题，核查清楚后，将按《花娃平台交易规则》严肃处理，感谢您对花娃的支持，谢谢。

论坛小二 · 发表于 2017-7-10 09:50:40

游客 49.82.144.x 发表于 2017-7-9 09:00
被接单方放鸽子怎么办

您好，如果因接单方接单未配送，如核实无误，将根据《花娃平台交易规则》，结合具体情况处理，最高可按“退一赔一”进行处理，您可以在订单中进行申述，或提交“问题反馈”提供对应单号，我们会及时帮您处理，感谢您对花娃的支持，谢谢。