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2020-2-13 12:06 上传

尊敬的花娃用户：

非常感谢大家长期以来对花娃的信任和支持，一年一度的2.14情人节即将拉开序幕，相信各位已经做好了充分的准备；为了能让大家在2.14情人节期间能高效、有保障的进行订单交易，花娃针对节日经常会出现的问题进行了汇总并给出如下建议：

第1则

-THE FIRST-

给经销商和花店的共同建议

1、节日期间确保电话、微信、QQ等咨询工具可以正常联系；

2、增加备用联系方式：可在“基本资料”中增加备用手机和QQ，避免交易双方联系不上导致售后问题；

第2则

-THE SECOND-

给经销商的建议

一、淘宝/天猫、京东、团购等商家可以使用【花娃宝】，一键导入订单；

为确保您能提高订单派单效率，请您使用花娃第三方订单导入，一键抓取订单，派单更高效；

二、节日期间建议使用【即时到账】充值，或提前充值；

花娃PC端【支付宝充值（送红包），银行卡充值（送红包）】的充值方式需人工入账，到账时间会有15-30分钟的延迟，节日期间建议使用【即时到账】充值，或提前充值。

第3则

-THE THIRD-

给花店的建议

已开通店铺，但仍不能接单的花店，需满足以下条件：

1、完成身份证认证；

2、完成营业执照认证；

3、加入诚信保障计划（缴纳至少1000元保证金）。

已满足接单条件的花店：

一、接单前需核实订单信息，确认无误后接单

1、接单后无法配送则需接单方自主撤单（超过5天的订单当日内撤单达到2次，则不能接此类订单）；

2、当月累计退单次数达到3次，将限制当月接单权限。

二、接单前可【请求涨价】

ps：涨价注意选择【时效性】，在您选择的时效性内，下单方随时可能指定给您，请随时关注指定状态，避免漏单误单；

1、电脑端取消报价：登录官网—进入会员管理中心—我是实体花店—点击“我的报价”，则可以进行调价和取消报价；

2、花娃APP取消报价：登录花娃APP—点击“接单”—“报价”—“报价中”，选择对应订单，点击取消报价即可。

三、配送及时上传订单实拍图

1、接单方在开始配送时务必上传实拍花图，减少下单方和客户的重复查单，提高订单配送效率；

2、下单方【指定下单】，接单方应及时接单并安排配送，不能做请及时拒绝接单，避免漏单误单。

四、重疫地区保障机制

武汉、黄冈、孝感、随州、襄阳、荆州、宜昌、黄石、荆门、咸宁、鄂州、十堰、温州地区花店因疫情原因导致订单无法配送取消订单，无需承担赔偿。

注意：此类订单花店必须提前联系告知下单方相关情况并可提供相应联系或沟通凭证。如花店在未联系告知下单方情况下，未按时配送，则按照花娃规则正常处理。

在此，花娃全体工作人员提前预祝大家2.14情人节生日兴隆，财源广进！！！