关于接单方申请撤单的不合理扣款等规定

13379288771 · 发表于 2016-11-15 15:34:21

大家好，我是西安浪漫满屋，在花娃平台刚一上线就一直在这个平台接单，合作这么长时间才发现在现在有如下三个不太合理的规定和制度一有个接单方申请撤单的扣款的不合理规定。举个例子：2016年11月14号晚上我的手机APP接收到花娃的一个来单推送提示，我点开订单直接就点了接收，接收之后才发现是个99支红玫的订单金额只有220元，而这个阶段的红玫瑰一扎批发价格是50元一扎，也就是说这束99支的成本算下来就得230元左右，所以接单了解情况之后一分钟之内我就申请退单了，但是今天我在花娃处理别的问题的时候才发现这个在一分钟之内就申请撤销的订单竟然扣了我44元。至于说我为什么看都不看就直接接单子。我想大家也都能理解，现在接个订单不容易，一响单子大家都激动的直接点开就接收，但是有的时候确实有特殊情况的，在别的平台和下单方商量下，或者在平台申请撤销都是不扣款的，像花娃这样的单子都还没接到手里就先扣接单方账户里面的钱，而且也没有任何短信或者客服通知，一点也不人性化，
二还有一个订单图片上传功能，太浪费时间了，而且增加无用的工作量给接单花店。
三花娃的推送制度，从抢单功能上线到现在我都没搞明白是怎么推送的，好多订单明明发布了就是不提示，往往是别的花店接走好长时间才看到。
请花娃管理员予以重视，平台做起来不是只靠下单方一家的，大家都是互惠互利，像这样一味压着下单方，这些不合理规定我建议尽早修改下！希望平台里的接单花店在看到这个帖子也能多多支持下

论坛小二 · 发表于 2016-11-16 16:20:22

感谢亲的反馈，看的出来亲提出的意见是很用心思考过的，针对亲的问题，我们回复如下：
1、关于撤单扣罚：扣罚的金额并不是花娃平台收取，而是返给下单方的，主要是为了让广大花店有序接单，因为接了不送是有可能造成下单方损失的，如果确实有特殊情况，可以联系下单方进行说明；
2、关于订单上传图片功能：试想一下，包扎好的花束如果下单方看不到，会不会联系花店查单呢？这样会给花店增加多少的时间成本？如果有上传的花图，那么下单方在后台自己就能查到，就不会联系花店查单了，这样订单的状态可以及时更新，客户收花体验会更好，下单方就会下更多的单，花店就能接到更多的订单；
3、关于推送制度：近期收到大家对于推送制度的各种意见，产品经理正在整理，后期我们会根据实际情况考虑做变动，欢迎大家积极关注。