关于我们圣诞节接单的汇报

爱心花店 · 发表于 2016-12-22 12:06:23

本帖最后由爱心花店于 2016-12-22 12:11 编辑

郑州爱心花坊，已经在花娃几个月了。中间接单很多，也出现过很多问题。但是我们都一一解决为的是保证下单方的质量跟售后服务支持！
最近几个月接单感受如下：（写的有点乱）
1、说起来单子价格不敢恭维，有时候低的可怜。但我们都接了。并不是自己库存没有销量处理。是因为我们始终相信我们要在花娃立足！
2、下单方有时候会出现订单区域地址不对，导致我们接单送花送到郑州郊区，但我们还是送了。这时候已经不是什么利润问题了，是一个诚信。是一种对单子的责任。（偶尔也有跟下单方沟通出运费的，但运费很少，）
3、遇到过下单方花篮条幅内容问题，我们已经不计成本，二次写条幅送到收花人那里，这些已经不是价格了。是我们的服务，也是对下单方的支持
总结：经过几个月的接单，我们接单量已经郑州第一，那么我们如何做到呢？其实大家也都知道，光靠刷刷手机，时不时的看电脑是不行的。我们有自己的客服，有接单人员专门针对平台，这么做成本固然升高，但我们仍坚持着。因为我们要做到更好，要让平台和下单方的认可。肯定是需要付出的。感受是累，真累。身心疲惫！可我们坚信单子便宜是暂时的！赔钱赚吆喝!呵呵
   关于我们的售后服务！
1、郑州市区内免费送花，只要接单，无论多远，实在太远我们会申请加运费。但我们很少申请。因为我们有自己的送花师傅|（多少次看到我们师傅送花电车没电，冲电几次，无论下雪，下雨。师傅的辛苦）再远的我们会开车送花，很多同行会问我，开车送花油费够吗？我们总会说，既然接单了。就要到
2、关于质量也有时候会出现瑕疵，但是只要订花人有意见我们都会一一处理。更甚者要的99支玫瑰，下单方给我们200，敢问我们有多少利润。但出现了订花人闲鲜花质量问题。那么我们解决。我们再送一束99的。另外还送小礼品。为的是让订花人在下单方给一个好评！我们不记成本，这是我们的服务。也希望下单方的理解
3、关于价格问题，下单方给的价格低的光接单都没有利润，但我们还是努力做好。我们现在已经不是在赚钱，我们是鲜花的搬运工！！
   我们接单的理由！
   我们不是雷锋，但我们知道什么是责任！
      我们有专门的送花师傅，有专门的司机，有自己的冷库，有自己的客服，有自己花艺师！  但我们不是雷锋-----------我们是爱心花坊（一个很小的花店）
   给花娃一点建议：下单方是我们平台所需要的，有下单方才会有更多的花店选择花娃这个平台。这个我们都可以理解，但总觉得针对下单方的要求很低，反而针对接单方却要求甚多、我们可以接受任何要求，但价格等方面加上没素质的下单方。、我们只有挨罚不赚钱的份。。。。我们属于弱势群体。但我们相信羊毛出在羊身上，给的价格可以您的要求会不断扩张，并且会物有所值。那么给的价格偏低或者很多时候不尊重接单方，那么出现问题也是常理之中，但我们也想做好。。花给您送去了，质量好您受益。会有二次购买。我们这些弱势群体只是搬运工！希望花娃也多考虑下接单方！！！

我爱回锅肉 · 发表于 2017-1-16 10:15:54

必须给爱心花坊点个赞，我觉得一个订单不管价格多少，赚还是亏，只要接了，就要负责到底，这是做生意起码的诚信原则。

论坛小二 · 发表于 2017-4-14 15:19:33

非常感谢亲提的这些建议，写的非常用心，您说的问题我们正在着手解决，相信不久的将来通过大家的共同努力，鲜花的转单秩序会进一步的规范，我们平台始终坚持公平公正的立场，您也不要妄自菲薄，花娃的发展离不开广大花店的支持，这点我们始终铭记，您说的订单价格的问题我们很快就会解决，感谢亲始终信任花娃哈！

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