花店必读：圣诞节完美接单攻略

论坛小二

—花娃独家秘制

   2016年即将进入尾声，但鲜花界热度却在不断升温，只因“圣诞节”大战即将到来，各位花店老板们是否已作好通宵奋斗的准备？

    花娃温馨提醒各位：工作的同时各位老板们务必要注意保重身体哟！对于每个花店来说，订单的激增也意味着可能有更多的售后问题，特别是现在的经销商们要求越来越高，花店要保障利润，就必须在多接单的同时制定出各种问题的应对方案，特此，花娃为各位花店老板准备了秘密武器，帮助大家一起欢喜过圣诞，开心赚大钱！

花娃宝典（赶快收藏吧！）：

1、提前备货：各种主花材的备货一定要提前3天完成，特别是红玫瑰、粉玫瑰、蓝色妖姬、香槟玫瑰、白玫瑰、百合等；

2、提前打印花娃订单信息，然后对照订单，保证花材质量和数量，严格按照下单方要求制作花束；

3、收花人电话要加粗，最好是在订单纸的背面醒目位置用粗笔写上收花人的电话；

4、跟制作好的花束放在一起拍照；没有条件打印订单的花店，可以直接用白纸写；（请注意不要写错哦）

5、在订单规定时间内用手机将包扎好的花束拍照上传，然后开始配送；如果是用电脑处理订单的，需要先将图片传到电脑，再录入到订单信息中；（直接搜索收花人电话号码就能找到对应订单，是不是很方便？如下图所示）      

                

6、无论是自己配送还是找的第三方配送，对收花人一定要注意态度和礼貌，不要因为着急时间，跟收花人发生争执，这样会白白浪费之前的努力。毕竟换位思考下，谁都希望自己收花的时候能有一个好心情，不是吗？

7、花全部都配送出去了，该歇一歇了？NO！请再辛苦一下，打开花娃，进入您的个人中心，在订单页面，点击“确认送达”按钮，并检查订单是否已拍照上传，之后点击确认送达（此时您的订单才算进入自动结算周期）。

8、在完成了上面的所有步骤后，赶快吃个大大的圣诞苹果犒劳一下勤劳的自己吧！

常见异常情况处理：

1、花束制作错误：时间来得及的，请您重新按订单要求制作一束，马上补送；如果花束已经送出或者来不及重新制作，请您立即与下单方联系，进行协商处理；

2、图片上传错误：建议您马上拍一张正确的图片，再次上传就可以了；错误的图片无法删除，您也不用担心，花娃会以您最新上传的图片作为审核依据；

3、送花超时：请您先给收花人致以诚挚的歉意，并表明是因为自己的问题导致送花时间延后，征得收花人谅解，这样能有效减少订单投诉；

4、无法联系到收花人或收花人不收花：请您第一时间联系下单方，若无自身问题，一般下单方都会给一个较为满意的回复；

5、当您遇上无法处理的情况时，如：您联系不上下单方或是与下单方发生纠纷，也请保持冷静，保存好相关证据截图（如聊天记录、通话记录、包扎花图等），然后提交给我们花娃客服，我们将坚持“公平、公正”的原则，严格按照《花娃平台交易规则》作出处理。

    圣诞节的到来，预示着旧的一年即将过去，在这一年里，您的愿望和规划都实现了吗？这里借一位花店老板说的话：你之所以觉得时间一年比一年过得快，是因为时间对你一年比一年更重要。最后祝各位辛勤的老板们圣诞节快乐！在新的一年里，身体健康，财源广进！

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