关于花店撤单扣罚规则的说明

13562443780 · 发表于 2017-8-29 06:55:00

27号下午2点接了一单33朵红玫瑰110，是当天晚上送的，我速度做好。到了下午5点了，下单方突然要求撤单，说是收花人去了新疆不送了！就给我打电话说要退单，我说我都做好了，怎么退，得给个说法吧！下单方接了来了句让花娃处理吧！他投诉我不给退单，我联系花娃客服，要求我上传做好的花束，核算成本。我这边红玫瑰25进货，两把加包装50左右，说可以退成本。不过最后也同意没给成本。下单方投诉强烈要求退单，我只好退了。钱虽不多，但事比较气人！我都做好了，他说退就必须退，还全额！像这种情况，下单方因为他那边的原因，导致接单方做好的花束退单全额退款，不退还直接投诉，接单方花材的损耗谁来负责！谁来保证接单方的利益！以后再遇到这种情况，不给个说法我是坚决不会同意退的，太欺负人了吧！

13562443780 · 发表于 2017-8-29 07:04:33

更正一下是28号上午8-10送的，不是当天晚上。给大家说一下，这个无良下单方是:gj1985312，电话:15254398985 以后大家接他单时都注意点！

13562443780 · 发表于 2017-8-30 02:26:44

下单方再接单方都已包装好的情况下恶意退单，接单方提供的了花束截图凭证，客服告知可以退成本后又劝说退单，请问小二这种情况怎么处理！七夕结束了，花娃出现的问题总得给解决一下吧！

13562443780 · 发表于 2017-9-1 09:49:17

下单方直接要求退单，不退单就直接投诉，那这样下单方不想支付成本我可不可以不同意退单！在下单方恶意违规的情况下接单方不退单会还会有处罚吗？