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花娃重拳出击:"问题商家"专项整治行动正式展开[复制链接]
发表于 2016-10-20 20:32:01 | 显示全部楼层 |阅读模式

尊敬的花娃会员:

感谢大家在七夕佳节选择花娃,在各位经销商和花店的鼎力支持下,花娃迎来了新的交易高峰,注册及下单量暴增,创造了新的鲜花订单交易记录。

为了营造诚信、优质的鲜花交易环境,打造公平、公正、安全的鲜花交易第三方平台,让“诚信花店”,优质花店获得更多接单机会,让下单方放心下单,花娃决定重拳出击,"问题商家"专项整治行动正式展开,我们将严肃处理各类违纪违规现象,坚决打击各类恶意接单、使用劣质花材、服务态度差的商家。


对于下单方反馈的各类问题,花娃将认真受理,严格按照交易规则进行惩处。

本次花娃专项整治行动主要针对以下情况:

⑴恶意接单

具体表现:

接单方成功接单之后不予配送,态度恶劣,造成下单方损失。

处罚方式:

接单方将全部订单金额退还给下单方,花娃网将同时从接单方保证金中扣除订单总金额的100%给下单方,情节严重者,花娃官方将冻结接单方账号,永不合作。

⑵花束质量问题

具体表现为:

①擅自更换主花材或以次充好

②花材颜色、数量不符

③花材不新鲜

④擅自更改配材的品种、颜色、数量

⑤擅自更改包装颜色、材料

⑥花束造型不符

处罚方式:

破损花材枝数超过订单总枝数的30%,接单方将全部订单金额退还给下单方;花娃网将同时从接单方保证金中扣除订单总金额的60%给下单方。处罚方式、处罚金额视具体情况而定,详情参照《花娃平台交易规则》

⑶服务态度问题

具体表现为:

①接单之后无法联系

②申请退款故意不理会

③威胁下单方等

④恶意透露价格

⑤恶意骚扰

处罚方式:

情节严重者,接单方将全部订单总金额退还给下单方,花网将同时从接单方的保证金中扣除订单总金额的150%给下单方,并冻结接单方账号,永不合作,详情参照《花娃平台交易规则》

下面公示30家出现上述问题的花店,花娃网将按照《花娃平台交易规则》对其严惩,请广大花店引以为戒。


本站本着互惠互利的原则,希望花店及经销商双方遇到问题可自主协商解决,如双方实在无法达成一致意见,花娃网再参照《花娃平台交易规则》对交易纠纷进行处理。

点击此处了解完整《花娃平台交易规则》

特此通知,敬请知悉,感谢您对花娃网的支持与关注!

花娃网

2016年8月11日





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  • TA的每日心情
    开心
    2018-7-12 09:04
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    营长

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    发表于 2016-10-26 18:32:11 来自手机 | 显示全部楼层
    应该严厉打击接单不送的花店支持
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