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关于花娃退单漏单规则建议[复制链接]
发表于 2017-2-25 18:19:08 | 显示全部楼层 |阅读模式
先感谢一下花娃平台,我在这次情人节是受益方,但是其中也有一定的问题出现,214我总共退单一百多,有部分我自己的原因,也有一部分是商家的原因。
关于商家主动退单
商家主动退单都会有一定的罚金,这是保护下单方利益的,但作为下单方,一样有建议
1,商家主动退单罚金应该按时间而定,花娃接单都算是抢单了,所以有些时候商家还没看清就点了接收,收了马上意识到错误,再退款马上就扣了不少钱,这点商家很亏,而对下单方来说基本没有损失,所以有商家主动打电话叫我退款的,我都会自己主动申请退单。
2,但是还有一种情况,比如说我上次10号下的订单,商家到14号再来退单,他同样是亏点点钱,可是对于下单方来说,这订单基本是转不出了,或是花超高价转出。甚至退完后他再点加价,如果所有商家都丝毫不讲道理,并愿意一博,那到14号就会出现退单潮吧。
以上两点有个小建议,就是订单刚接时商家退单有提前通知联系下单方退款,或是罚金比较小甚至有几分钟的犹豫期,看上去有这个犹豫期对下单方来说不利,实际情况如果商家划不来品质也难保证。反之下单日期越长越临近派送日期,罚金应该是更高!
关于商家漏单
对于上面的建议还是建立在商家不漏单的基础上的。因为至少主动退单的还是有责任心的商家,哪怕到最后一刻给你退,他还知道告诉你,这订单他送不到。而没有责任心的商家可以出现接大量订单,然后不派送的。这对下单方来说损失太大,而且无法挽回。遇到节日漏发订单都没有办法去核实。你告诉我100多个退单,我打一次电话给顾客就会挨一次骂,这种感觉真的不好受。而商家此时就是直接关机,QQ消息不回。所以建议漏单退款直接加罚款,而不是再去申诉,再给花娃工作人员添加工作量。如果商家没有漏单直接点拒绝好了,并不会造成实际损失。
现在我又有售后问题,商家电话一直没人接,所以建议就写这么多。希望花娃工作人员能看一下,至于建议合不合适,贵平台自行决定。
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  • TA的每日心情
    奋斗
    2017-3-1 22:15
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    发表于 2017-2-25 18:51:47 | 显示全部楼层
    这个可行
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  • TA的每日心情
    开心
    2018-8-3 13:53
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    发表于 2017-2-27 18:35:04 | 显示全部楼层
    您的宝贵建议已经收到,花娃将尽快更新交易规则,完善体制,让大家有一个公平、和谐的转单环境。
    也希望您能继续关注花娃,与花娃共同进步。
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    发表于 2017-3-11 17:22:19 | 显示全部楼层
    漏单的太可恶,送不到就别接,接了不送要加大处罚,要不谁敢到花娃下单!
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