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发表于 2017-6-3 14:26:59 来自手机 | 显示全部楼层
楼上10号说的真对!我也遇到这个情况,就因为配花花材没有用沟通用其他的代替,说的不行,还得我自己取消!
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发表于 2017-6-3 15:30:47 来自手机 | 显示全部楼层
只要是投诉都是接单方的错!无语
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发表于 2017-6-3 15:41:50 来自手机 | 显示全部楼层
花材质量差是怎么界定的呢?难保有个别的客户是故意挑刺的,比如说玫瑰的一点小黑边,这个月具体的衡量标准不
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发表于 2017-6-3 15:54:54 来自手机 | 显示全部楼层
这种,下次我们也下单找个熟人来冒充收花人,然后收到了故意叫朋友差评,我们退她全款。然后让平台喊接单方赔偿我们一半的钱。这样花也收了钱也得了。一举几得。反正平台不是说只要客户投诉就得退款嘛。下次有客户都在平台这样做,比开花店划算多了。
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  • TA的每日心情
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    发表于 2017-6-3 17:52:09 | 显示全部楼层
    北碚区鲜花店 发表于 2017-6-3 15:54
    这种,下次我们也下单找个熟人来冒充收花人,然后收到了故意叫朋友差评,我们退她全款。然后让平台喊接单方 ...

    您好,客户提交投诉,花娃客服会和下单方以及花店核实情况,必要时也会和收花人或者订花人核实情况的,核实清楚之后,按照相应的平台交易规则处理的,并不是只要客户投诉,就要求花店退款的。
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