6月2日花娃平台违规商家处罚公示 - 第2页

爱尚鲜花蛋糕店 · 发表于 2017-6-3 14:26:59

楼上10号说的真对！我也遇到这个情况，就因为配花花材没有用沟通用其他的代替，说的不行，还得我自己取消！

馨苑花店 · 发表于 2017-6-3 15:30:47

只要是投诉都是接单方的错！无语

黑桃A花艺 · 发表于 2017-6-3 15:41:50

花材质量差是怎么界定的呢？难保有个别的客户是故意挑刺的，比如说玫瑰的一点小黑边，这个月具体的衡量标准不

北碚区鲜花店 · 发表于 2017-6-3 15:54:54

这种，下次我们也下单找个熟人来冒充收花人，然后收到了故意叫朋友差评，我们退她全款。然后让平台喊接单方赔偿我们一半的钱。这样花也收了钱也得了。一举几得。反正平台不是说只要客户投诉就得退款嘛。下次有客户都在平台这样做，比开花店划算多了。

论坛小二 · 发表于 2017-6-3 17:52:09

北碚区鲜花店发表于 2017-6-3 15:54
这种，下次我们也下单找个熟人来冒充收花人，然后收到了故意叫朋友差评，我们退她全款。然后让平台喊接单方 ...

您好，客户提交投诉，花娃客服会和下单方以及花店核实情况，必要时也会和收花人或者订花人核实情况的，核实清楚之后，按照相应的平台交易规则处理的，并不是只要客户投诉，就要求花店退款的。