备战七夕，谁都不能错过的三大实战秘籍！

论坛小二

每年七夕对于鲜花从业者来说是“节”也是“劫”，看着订单量猛增，心里除了兴奋之外，更多的是要付出的劳动，一份艰辛！ 每到这种时候，各类情况滋生，措手不及~~且有时候还带来难以挽回的局面~~ 为了严防意外发生，花娃在此为大家准备了三个锦囊，快来拆开吧~

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经销商篇

  

花娃API全自动发布订单，使用该功能的鲜花网经销商，可极大程度降低下单的时间和人力，节约成本。

充值及时到账。建议广大经销商选择扫码充值，确保到账的及时性。（其它充值方式：支付宝充值、银行卡转账、及时到账方式正常使用。）

售后保障

1) 订单及时推送给接单方

2) 已经接收的订单进行语音提示的及时推送（预防漏单）

3) 花娃售后团队及时为您处理售后投诉。

即将引入饿了么API接口，饿了么商户实现全自动发布订单。

  2  

花店篇—线下准备

备货计划

提前备货：主花材的备货一定要充足。玫瑰花一定是情人节市场消费的主流，红玫瑰仍然是订购数量最多的品种，其次是粉玫瑰、蓝色妖姬、粉色百合等；受天气和节日的影响，鲜花价格在七夕期间将比平日价格有所增长，而且各地区的涨幅因地区而异，花店应实时关注花材价格变化，提前联系花材供应商进行协商，做好成本预算；

花店分工明确

一定要分配好职能，准备几个配送车，谁负责查看订单，谁负责包花，谁来负责配送，都要提前做好规划，避免因各种突发事件导致漏单的情况发生。（小编真实经历：某节某地区接单量最高的花店，由于接单量太大，工作分配不到位，漏单高达十几单！）

备货早知道：8月28日七夕，按往年规律高峰花量和花价会出现在8月22、23、24、25日，8月24、25日两天应该登顶。

订单处理妙招

提前打印好订单信息，仔细核对地址、花材、收花人信息、备注要求以及贺卡信息，严格按照下单方要求制作花束；

准备1个备用电话的，售后投诉率可降低2倍；

遇事保持冷静，如您遇上无法处理的情况（如联系不上下单方或是与下单方发生纠纷），及时保存好相关证据截图（如聊天记录、通话记录、包扎花图等）。

花店篇—花娃接单高招

报价订单详细展示，并添加订单报价取消功能。

邀约经销商下单，让自己的花店抛头露面，给自己打广告。

添加第二联系方式，确保订单沟通的有效性。

上传花图事项：

1.当天的订单需要在当天内进行上传（如：订单配送时间要求在8月27日0点到24点，接单花店须在当天晚上12点前上传图片）；

2.次日早上配送的订单可在前一天晚上上传（如：要求送达时间较早，在次日09：00—13：00送达，可在当日19点后上传图片）；

3.所有订单必须拍摄实物花束图片上传（若发现有乱传图的情况，如：上传花图与订单不符、图片模糊不清、上传与订单无关图片等，将一律根据《花娃平台交易规则》进行惩罚）；

4.上传花束图片错误，须及时补传正确图片（如您订单上传失败或者有问题，可以及时在订单页面中提交补传）；

3

花娃篇

5台高性能服务器，随时准备着。

技术团队24小时在线，确保服务器稳定运行，保证订单交易正常。

充值渠道全部准点开放，到账不延迟，下单更及时。

节日期间提现功能正常使用。

4

七夕情人节

温馨提示

有条件的话，加一个“备用”司机，可以配送当天接的紧急订单；

穿着舒适不露脚趾的平底鞋；

随时保持手机有电；

配备必要的医疗用品；

备一些小零食，随时补充能量；

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全国鲜花蛋糕配送

什么时候可以花呗转单呢

论坛小二

全国鲜花蛋糕配送 发表于 2017-8-13 09:34
什么时候可以花呗转单呢

亲的这个建议非常好，我这边一定及时反馈一下