8月27日关于“上海浦东朵儿鲜花店"等3家花店的违规处罚公示

论坛小二

在节日订单的高峰期间，花娃网也加大对违规商家违规行为的处罚力度，有些花店接单之后不能及时处理订单，导致鲜花未正常配送，影响了平台的良好信誉。希望大家在忙碌的同时也要按照订单要求制作、配送花束，我们不愿看到花店到时做了花还赔了钱。当然，针对各类违纪违规现象的商家，花娃将严格处理！

今日违规花店名单公示如下:

一、违规会员

二、违规原因

三、处理结果

（一）上海浦东朵儿鲜花店

1、此会员本月第一次违反《花娃平台交易规则》；

2、根据花娃工作人员收取的凭证，按照《花娃平台交易规则》对此会员做如下处理：

1）已警告花店，并做关闭接单权限的处理。

（二）鸿鑫花店

1、此会员本月第一次违反《花娃平台交易规则》；

2、根据花娃工作人员收取的凭证，按照《花娃平台交易规则》对此会员做如下处理：

1）将订单总金额90元退还给下单方；

2）花娃网将同时从接单方保证金中扣罚45元赔付给下单方。

此类会员违背鲜花行业职业操守，试图跳过下单方直接与客户交易，这种不诚信的行为，花娃必将严格处理。

（介于此，建议下单方在发布该区域订单时，谨慎选择此花店！！！）

（三）百合花开

1、此会员本月第二次违反《花娃平台交易规则》；

2、根据花娃工作人员收取的凭证，按照《花娃平台交易规则》对此会员做如下处理：

1）将订单总金额100元退还给下单方；

2）花娃网将同时从接单方保证金中扣罚50元赔付给下单方。

3）给予花店警告1次。

欢迎大家共同监督、共同努力，花娃将惩处各类问题商家，保证平台广大商家的利益，维护良好的订单交易秩序！

花娃网

2017年8月27日

雨晴花艺

我的单子更离谱啊，早上8-10要送的，结果下午3点半跟我说家里花材不够，让我退单找别家做，实在开玩笑，客人现在投诉要求赔偿

雨晴花艺

这种事点了反馈投诉也没个音信，我钱花了客人投诉要赔偿，不知道要搭进去多少，以后到底还能不能在花娃下单了

论坛小二

雨晴花艺 发表于 2017-8-28 17:06
我的单子更离谱啊，早上8-10要送的，结果下午3点半跟我说家里花材不够，让我退单找别家做，实在开玩笑，客 ...

您好，针对此类情况您可以不同意退单。花店撤单是需要补偿给您的。其次，您再及时找花店配送。感谢您的支持，祝您生活愉快！

论坛小二

雨晴花艺 发表于 2017-8-28 17:07
这种事点了反馈投诉也没个音信，我钱花了客人投诉要赔偿，不知道要搭进去多少，以后到底还能不能在花娃下单 ...

您好，针对节日的投诉订单较多的情况，花娃这边将在1-5个工作日内处理完成。感谢您的支持，祝您生活愉快！

花语花愿鲜花

论坛小二 发表于 2017-8-31 09:40
您好，针对此类情况您可以不同意退单。花店撤单是需要补偿给您的。其次，您再及时找花店配送。感谢您的支 ...

但为什么花店可以自己撤单呢？他们已经接单了，后面的状态又变成了没有接单。
我七夕就是有一个订单，凌晨1点半接的订单，下午4点告诉我，没花了，你退单，找别人配送吧。