圣诞|你必须要注意的那些事儿！

论坛小二

温暖的壁炉，堆满礼物的房间，汤姆和杰瑞在圣诞树旁嬉闹。红衣的白胡子胖老头，驾着驯鹿拉的雪橇，在澄澈的深蓝天空中划出一道弧线。一直以来，圣诞节都有一种无法言述的浪漫情怀......

嘿，醒醒，那是别人的圣诞！您的圣诞在这儿呢！

花店篇：

节日须知：节日期间，花店的业务量比平时高出很多，请务必做好节前准备工作，提前检查咨询渠道是否畅通，节日期间确保电话、微信、QQ等咨询工具可以正常联系。也可以安排专人负责订单查询、安排，有问题第一时间联系下单方协商处理；

日常备货

我们整理去年市场花材消耗和花店接单情况，了解到圣诞节的主推花材是红玫瑰，其次是粉玫和香槟，同时苹果和巧克力的消耗也比较大，热销的款式以玫瑰礼盒、玫瑰+苹果的居多，花店可以根据店铺实际情况备货。

包花配送：

以下两个方面需要特别注意：

① 订单配送：可提前安排好配送员，也可通过花娃第三方配送一键发单；

② 订单纠纷处理：如出现售后，第一时间联系下单方协商处理，如协商无果，交易双方上传真实有效凭证进入售后；

针对售后达三单的花店，系统将自动关闭接单权限，售后请及时联系下单方处理；花娃介入仲裁后，售后成立达三单，将根据规则关闭花店接单权限。

经销商篇：

节前日常叮嘱：为确保您能提高订单派单效率，节日十秒派单的秘密武器送给你，请及时登录花娃领取；

花娃第三方订单导入：点我、点我哦一键抓取第三方平台订单，派单更高效；

ps：现支持淘宝/天猫、京东、鲜花网站（API）、饿了么、美团外卖（单店、连锁店）、京东到家、饿百（单店、连锁店）、有赞、拼多多的订单导入；

日常派单：为确保节日期间订单正常交易，请下单方保持电话畅通，及时接听花店来电，同时确保微信、QQ等咨询渠道畅通；

售后处理原则：顾客反馈订单问题，请第一时间与接单花店联系核实，确认无误后再给顾客处理；

最后祝所有花娃用户：圣诞接单接到手软（就是这么豪（tu）气）！

记得：多喝热水