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[LV.5]常住居民I
2023
3669
1万
超级版主
由于七夕订单量的增大,很多花店在接单之后没有遵守《花娃平台交易规则》,出现了:“漏单”、“花材不符”的质量问题等,花娃针对此类情况将严肃处理,对此类情况零容忍。
目前很多投诉都是因为双方未及时沟通好导致的,建议各大花店:出现投诉类问题,请大家务必和下单方保持及时的沟通,降低自己订单的投诉率,协商无果再进入花娃仲裁程序。
现将今日违规花店公示如下:
一、违规会员
1.png (8.99 KB, 下载次数: 797)
下载附件
2017-9-2 17:32 上传
二、违规原因
2.png (4.32 KB, 下载次数: 760)
三、处理结果
1.针对“鑫园鲜花”的处理结果
1) 节日期间出现漏单数量:4单,订单退款累积金额:620元,扣罚保证金累计金额:620元。
2) 针对此花店将关闭其接单权限1周。
3) 警告花店1次。
2.针对“李均”的处理结果
1) 订单全额200元退还给下单方,同时扣罚保证金200元赔付给下单方;
3.针对“皇冠花艺”的处理结果
1) 订单全额110元退还给下单方,同时扣罚保证金88元赔付给下单方;
2) 给予一次警告
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