关于花店撤单扣罚规则的说明

论坛小二 · 发表于 2017-8-24 19:08:43

本帖最后由论坛小二于 2017-8-24 20:10 编辑

尊敬的各位花娃用户：

通过大家和花娃的共同努力，目前花娃已进入订单猛增阶段，为保证七夕订单交易的顺畅进行，减少花店因不了解《花娃平台交易规则》造成的损失，确保下单方和接单方的利益，花娃在此对花店关注的“撤单扣罚规则”再次进行说明，希望广大花店仔细阅读，具体内容如下：

七夕是交易双方努力赚钱的最好时机，望花店在接单前仔细核对订单地址、花材、花束图片等信息，谨慎接单，如遇问题积极与下单方进行友好沟通，如出现恶意接单不送的行为，花娃将进行严肃处理；情节严重者将直接作封号处理，永不合作。

特此公告，敬请知悉。

花娃网

2017年8月24日

论坛小二 · 发表于 2017-8-26 16:08:47

幸福驿站发表于 2017-8-25 23:43
花店前两天接了我的单，是做好立即配送的，一个花店打电话来说，接错了价格太低了，让我这边撤单，撤了放出 ...

您好，这种情况的处理方法很简单，直接保留和花店的沟通凭证，反馈给我们，同时明确告知接单方，接了就必须送，送不了的自己撤单，否则到时候按漏单处理，同时您可以直接安排其他花店做2次配送。

论坛小二 · 发表于 2017-8-26 16:10:37

李琼书发表于 2017-8-25 21:01
96个小时几天下订单，过节一般都提前3-4天那是几个小时，当天单子咋算

您好，只要是撤单时间距离配送时间在5天之内的，从10%开始执行扣罚，最高100%封顶的哈！

论坛小二 · 发表于 2017-8-26 16:12:40

阿土发表于 2017-8-26 08:56
下单方肆意撤单怎么算

您好，如果花束已经包扎了，提供凭证，则下单方需支付花材费用，如花店未包扎花束，则下单方无需承担费用！

论坛小二 · 发表于 2017-8-27 16:35:54

李琼书发表于 2017-8-25 21:01
96个小时几天下订单，过节一般都提前3-4天那是几个小时，当天单子咋算

亲，具体的时间对应的扣款金额都有明确列出来的哟，您可以查阅一下。感谢您对花娃的支持，谢谢。

论坛小二 · 发表于 2017-8-31 19:21:18

13562443780 发表于 2017-8-29 06:55
27号下午2点接了一单33朵红玫瑰110，是当天晚上送的，我速度做好。到了下午5点了，下单方突然要求撤单，说 ...

亲，如果您已制作花束，下单方是需要支付您成本费用的。

论坛小二 · 发表于 2017-9-2 18:07:15

13562443780 发表于 2017-9-1 09:49
下单方直接要求退单，不退单就直接投诉，那这样下单方不想支付成本我可不可以不同意退单！在下单方恶意违规 ...

亲，关于下单方要求退单我们都是会进行评定实际情况的哦！亲具体可以参考下《花娃网交易规则》，都是有注明的哈！