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  • TA的每日心情
    开心
    2021-1-15 16:37
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    关于圣诞节订单大战的温馨提示[复制链接]
    发表于 2017-12-22 09:39:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
    本帖最后由 论坛小二 于 2020-1-17 15:33 编辑

    尊敬的花娃用户:

    非常感谢大家长期以来对花娃的关注和支持,2017年圣诞节收官之战即将打响,相信大家已经做好了充足的准备来应对此次节日的海量订单,并制定了相应的措施。为了能给大家带来实质的帮助,避免不必要的损失,花娃根据节日经常会出现的问题,结合目前的鲜花行情整理并给出以下四个建议:

    1、接单时需核实订单的配送时间、地址、花材、包装以及订单价格,不能接单后再恶意加价。

    接单后无法配送则需接单方自主撤单,扣除相应保证金并赔付给下单方,超过5天的订单当日内撤单达到2次,则不能接此类订单;如发现多次接单后恶意加价的行为,将按《花娃网交易规则》严肃处理,达到3次将冻结接单方账号,永不合作

    2、接单方应及时关注订单状态,严格按照订单要求包扎和上传图片,注意对配送途中的花束进行保护,避免因配送不当引起退款和投诉。

    3、节日期间交易双方的沟通尤为重要,需保证预留联络方式(手机、QQ等)有效且能正常使用。

    ①接单方接订单以后,下单方无法与其取得联系,导致下单方认为接单方无法正常配送订单从而申请退款并产生投诉;

    ②接单方在配送途中如出现联系不上收花人、订单地址不明确或其他特殊情形,没有及时联系下单方给出解决办法导致投诉;

    ③投诉会对接单方的信誉和排名产生影响,所以当出现退款订单时,接单方应主动与下单方进行沟通,积极处理问题,避免升级到投诉。

    4、接单方需及时查看自己的订单报价,提前做调价或取消报价,避免因下单方指定下单后,接单方无法制作和配送导致的投诉。

    在此,也温馨提醒您,天气寒冷,做好保暖防冻措施,保证身体健康,确保能以饱满的状态为客户提供专业的服务!

    花娃在冬至之际,提前恭祝大家圣诞节鲜花大卖!生意兴隆!财源广进!

    花娃网
    2017年12月22日
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    发表于 2017-12-23 13:45:35 来自手机 | 显示全部楼层
    谢谢温馨提示
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  • TA的每日心情
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    发表于 2017-12-23 14:06:52 | 显示全部楼层

    不客气 应该的
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