关于圣诞节订单大战的温馨提示

论坛小二

尊敬的花娃用户：

非常感谢大家长期以来对花娃的关注和支持，2017年圣诞节收官之战即将打响，相信大家已经做好了充足的准备来应对此次节日的海量订单，并制定了相应的措施。为了能给大家带来实质的帮助，避免不必要的损失，花娃根据节日经常会出现的问题，结合目前的鲜花行情整理并给出以下四个建议：

1、接单时需核实订单的配送时间、地址、花材、包装以及订单价格，不能接单后再恶意加价。

接单后无法配送则需接单方自主撤单，扣除相应保证金并赔付给下单方，超过5天的订单当日内撤单达到2次，则不能接此类订单；如发现多次接单后恶意加价的行为，将按《花娃网交易规则》严肃处理，达到3次将冻结接单方账号，永不合作。

2、接单方应及时关注订单状态，严格按照订单要求包扎和上传图片，注意对配送途中的花束进行保护，避免因配送不当引起退款和投诉。

3、节日期间交易双方的沟通尤为重要，需保证预留联络方式（手机、QQ等）有效且能正常使用。

①接单方接订单以后，下单方无法与其取得联系，导致下单方认为接单方无法正常配送订单从而申请退款并产生投诉；

②接单方在配送途中如出现联系不上收花人、订单地址不明确或其他特殊情形，没有及时联系下单方给出解决办法导致投诉；

③投诉会对接单方的信誉和排名产生影响，所以当出现退款订单时，接单方应主动与下单方进行沟通，积极处理问题，避免升级到投诉。

4、接单方需及时查看自己的订单报价，提前做调价或取消报价，避免因下单方指定下单后，接单方无法制作和配送导致的投诉。

在此，也温馨提醒您，天气寒冷，做好保暖防冻措施，保证身体健康，确保能以饱满的状态为客户提供专业的服务！

花娃在冬至之际，提前恭祝大家圣诞节鲜花大卖！生意兴隆！财源广进！

花娃网

2017年12月22日

花伴语

谢谢温馨提示

论坛小二

花伴语 发表于 2017-12-23 13:45
谢谢温馨提示

不客气 应该的