用户“永州XX蛋糕”反馈:这是什么App,这也点不了,那也点不了,要不就是点击一个功能,要等十几秒钟才能打开,甚至App就直接死机了。
“我要是告诉您,是用户太多,订单量太大,您一定不会信。为了追求花娃的快速发展,尽早实现用户提出的各种不同需求,我们不断上线新功能,几乎每周一个新功能上线,确实用户体验做的不好。我们错了,2018年一定改。”
用户“花XX花艺”反馈:一个订单,才一秒钟就被人抢走了,对我们正规花店很不公平,那么快,很明显是用外挂软件抢单。
“花娃一向主张公平的交易规则,的确发现有用外挂抢单的用户。在淘宝上多家软件店铺还公然出售“花娃抢单外挂”(不用去搜了,已经被我们删除了,同时,也早屏蔽了该类软件),我们已经几次升级堵住了外挂漏洞,后续,若再有,老规矩,发现一家关停一家。”
用户“馨香XX”反馈:要开通VIP收费服务才能使用高品质的订单推送,凭什么呀?提现也要收费,花娃穷疯了吗?
“哥啊,等哪天花娃上市了,财务对外公布时,您就知道真被您说中了—穷疯了。为了用户体验,花娃没有任何地方挂广告,不收取交易佣金,不收取入驻费用,不搞收费排名,“VIP推送”公司是花了巨资购置服务器、100倍宽带,再不收个成本,大家就再也见不到花娃了。”
用户“努力XX”反馈:晚上打开App,想看下订单,一声叫声,把老婆孩子都吓醒了。
“对不起,吓到嫂子和侄子了,我们改。已经安排关闭开机声音了。不知下次请林志玲录个声音,大家是否能接受。”
用户“信阳XX鲜花”反馈:你们App更新太频繁了,一次更新就要耗我几十M流量。
“我们一直把用户需求放第一位,几乎收到用户反馈的意见,就迫不及待想把新的功能或新改进呈现给用户。今后非紧急重大更新,我们就延后升级了。不过建议您,还是换wifi,尽量不用4G。”
用户“喜XX鲜花”反馈:为什么节日一来临,花娃有时就会出现打不开App或者网站啊,关键的时候,不能掉链子啊。
“这真跟节日单量太大有关系,高峰时,每秒就有上千笔订单写入,几万次读取。服务器压力大,我们压力也大。不过,花娃已部署100余台云端服务器,技术也很成熟了,2017年圣诞节,就没有出问题。”
用户“鲜花XX”反馈:收到订单通知,一打开就被别人抢了。害得我一直拿着手机盯着屏幕。
“害您受罪了,眼睛疲劳时,请记得滴眼药水。我们尝试过采用”滴滴打车“就近派单或者轮番推送原则,但导致很多用户不服,怪我们订单不推送。不过,好消息是:花娃很快推出再也不用抢单的模式了(想知道是什么的,请在下面留言)。”
用户“大理XX花城”反馈:App根本没有响,也没有收到订单任何通知,订单就被别人抢走了。
“普通用户可能会存在推送延迟情况,VIP推送一般情况下,几毫秒就会推送到达。推送问题,我们一直在努力解决。主要是因为使用第三方推送,稳定性不可控。2018年,我们争取尽早开发出自己的推送功能。”
N个用户反馈:花材成本都不够,还别说人工配送了,真不明白那些抢单的是怎么做的?
“说到这个问题,花娃真要委屈的哭了。价格不是花娃定的,不是花娃定的,不是花娃定的。花娃只是提供交易的平台,无法去要求下单方,必须提高出价。不过,请耐着性子,看下一条罪状,有重磅好消息。”
用户“罗曼XX花店”反馈:既然“花娃”是花店之家,作为家长,难道忍心看花店一个个都赚不了钱,也不想想办法?
“花娃一直牢记,“花娃,花店之家”,必须全心全意为花店服务。每一年花娃为全国花店带去数百万笔订单,让许多花店每年至少多增加数万到数十万不等的收入。”
上线某高端品牌功能,单价由花店说了算,花店根据自己经营成本定价。同时不再抢单,订单直接推送给指定花店,再也不用担心订单被人抢走了。
签约大型鲜花网,京东、天猫等电商平台的鲜花大品牌,花娃出面谈转单价。具体能谈多高,请花店朋友们在下方留言,给我鼓励,给我力量吧。
推出“花店直销大联盟”,主打“花店—消费者”直销模式,全部一手单,高价单。签约某知名电商运营企业负责运营,聘请强大专业团队,由花娃投入巨资重点打造。大约一周内推出,名额有限。