重要通知：花娃全面启用“意见反馈”渠道受理用户问题

论坛小二 · 发表于 2019-4-15 15:22:25

本帖最后由论坛小二于 2019-4-15 16:00 编辑

尊敬的各位花娃会员：

感谢大家一直以来对于花娃的信任，为便于将大家的各种意见和想法进行汇总，快速进行优化改进，不断改善花娃的产品体验，打造真正属于咱们自己的花店之家，花娃于今日正式全面启用“意见反馈”渠道，以此受理大家提出的各类问题，提交流程如下：

PC:通过“花娃官网(www.huawa.com）--会员中心--客户服务--问题反馈”提交详细情况（或点击此处提交反馈）

APP：通过“首页底部-常用工具-我要反馈”提交详细情况

我们将认真对待每一位用户提出的宝贵意见，做到以下3点：

1.任何用户通过“意见反馈”提交的问题，我们将在10分钟内给出反馈（每天9：00-21：00）；

2.我们将在每周周一的功能更新公告中发布大家提出的各项功能修改上线进度。

3.由高级客服专员专门处理大家提出的各类修改意见并做好“1对1”的解答。

花娃的发展离不开大家的支持，欢迎大家有任何问题通过“意见反馈”提交，感谢大家对花娃的支持！

花娃运营部

2019年4月15日

北京市大兴区丰台区鲜花配送 · 发表于 2019-4-16 13:20:47

抢单强烈要求增加，抢单前预留20秒倒计时，给花店时间去看单子信息，语音播报起不到太多作用，现在盲抢的人太多，抢了送不了联系网上再退，超多。

18196367037 · 发表于 2019-4-16 14:04:32

系统最近老是闪退，是怎么个情况呀

论坛小二 · 发表于 2019-4-16 16:10:44

18196367037 发表于 2019-4-16 14:04
系统最近老是闪退，是怎么个情况呀

您好，建议您把您反馈的问题描述清楚，然后把APP的具体情况用截图和文字的形式通过问题反馈进行描述和上传，这边都有专门的工作人员进行回复和核实。

升垚花艺私人定制馆 · 发表于 2019-4-17 16:06:08

建议花娃把接单方方面的权利多设置一些目前给我们感觉花娃大多数都是站在下单方考虑的

15903654980 · 发表于 2019-4-18 07:06:39

花娃应该规范下下单方的价格，也要考虑花店的利益，鲜花行业这么乱，价格这么低迷，安全在于下单方的低价单给弄的，以前没有这种低价单的下单方，可以说，鲜花网也是赚钱的，可以说现在的网站，和花店都没有利润，大家应该考虑以后鲜花行业更好的发展，制止这些低价单，大家都有钱赚，

论坛小二 · 发表于 2019-4-18 12:03:32

升垚花艺私人定制馆发表于 2019-4-17 16:06
建议花娃把接单方方面的权利多设置一些目前给我们感觉花娃大多数都是站在下单方考虑的 ...

您好，您的建议花娃已经收到，我们会进行相应的反馈。

论坛小二 · 发表于 2019-4-18 12:12:25

15903654980 发表于 2019-4-18 07:06
花娃应该规范下下单方的价格，也要考虑花店的利益，鲜花行业这么乱，价格这么低迷，安全在于下单方的低价单 ...

您好，您提供的建议花娃已经收到，我们会进行收集和反馈。感谢您对花娃的支持，祝您生活愉快，谢谢！

张家界市桑植新时代花艺店 · 发表于 2019-4-19 21:56:39

现在下单方价格下的太低，那有钱赚呀

百顺花艺 · 发表于 2019-4-20 07:59:35

18196367037 发表于 2019-04-16
系统最近老是闪退，是怎么个情况呀

我也是这个情况，一直闪退