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  • TA的每日心情

    2019-5-28 17:00
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    [LV.1]初来乍到

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    仲裁失衡[复制链接]
    发表于 2019-5-28 11:04:27 | 显示全部楼层 |阅读模式
    前几天遇到非常不愉快的经验。因外力(快递)造成的品质问题,
    下单方在未经协商退了客户几十元,
    回头要求花店全额赔付且不准取回花束。

    仲裁介入,客服也是草率的以接单价1/2赔付结案。
    再与客服联系,说以APP回馈,APP根本无法回馈;
    网页回馈也没窗口,
    400电话不但领导找不到,连客服工号姓名都不给。
    5/12的CASE到5/26才处理,处理完立即就结算了。
    不得不怀疑
    是否单位或部分职工与网店/电商有默契在先
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  • TA的每日心情
    开心
    2021-1-15 16:37
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    [LV.5]常住居民I

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    超级版主

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    发表于 2019-6-1 20:55:35 | 显示全部楼层
    您好,如您对售后订单处理有任何问题,欢迎您通过花娃app首页底部“我要反馈”提交,或者通过花娃官网--会员中心--客户服务--问题反馈提交详细情况,方便我们快速收集处理您的问题谢谢
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