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  • TA的每日心情
    开心
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    3.8女神节——您不能错过的温馨提示[复制链接]
    发表于 2020-3-5 14:46:52 | 显示全部楼层 |阅读模式
    本帖最后由 论坛小二 于 2020-3-5 14:46 编辑

    鉴于疫情目前已逐渐被控制,每日新增持续下降,花娃为大家整理了下/接单注意事项,如下:

    第一:给到花店和下单方的共同的建议:

    1、节日期间确保电话、微信、QQ等咨询工具可以正常联系;



    2、增加备用联系方式:APP-我的-右上角设置-个人资料设置。PC-会员管理中心-基本设置-基本资料。


    第二:给经销商的建议 :

    1、淘宝/天猫、京东、团购等商家可以使用【ERP系统】,一键导入订单;

    为确保您能提高订单派单效率,请您使用花娃第三方订单导入,一键抓取订单,派单更高效;

    2、节日期间建议使用【即时到账】充值,或提前充值;

    花娃PC端【支付宝充值(送红包),银行卡充值(送红包)】的充值方式需人工入账,到账时间会有15-30分钟的延迟,节日期间建议使用【即时到账】充值,或提前充值。

    3、日常派单:为确保节日期间订单正常交易,请下单方保持电话畅通,及时接听花店来电,同时确保微信、QQ等咨询渠道畅通;

    4、售后处理原则:顾客反馈订单问题,请第一时间与接单花店联系核实,确认无误后再给顾客处理;


    第三:给花店的建议

    已开通店铺,但仍不能接单的花店,需满足以下条件:

    1、完成身份证认证;

    2、完成营业执照认证;

    3、加入诚信保障计划(缴纳至少1000元保证金)。


    已满足接单条件的花店:

    一、接单前需核实订单信息,确认无误后接单

    1、接单后无法配送则需接单方自主撤单(超过5天的订单当日内撤单达到2次,则不能接此类订单);

    2、当月累计退单次数达到3次,将限制当月接单权限。




    二、接单前可【请求涨价】

    ps:涨价注意选择【时效性】,在您选择的时效性内,下单方随时可能指定给您,请随时关注指定状态,避免漏单误单;

    1、电脑端取消报价:登录官网—进入会员管理中心—我是实体花店—点击“我的报价”,则可以进行调价和取消报价;

    2、花娃APP取消报价:登录花娃APP—点击“接单”—“报价”—“报价中”,选择对应订单,点击取消报价即可。


    三、配送及时上传订单实拍图

    1、接单方在开始配送时务必上传实拍花图,减少下单方和客户的重复查单,提高订单配送效率;

    2、下单方【指定下单】,接单方应及时接单并安排配送,不能做请及时拒绝接单,避免漏单误单。


    214后您期待的3.8女神节,已经到来了。开不开心,激不激动呀。

    这个也是疫情后的,对于鲜花行业重要的节日。疫情过后你最想见的人是谁,最想感谢的人是谁。不如带上一束美丽的鲜花去见她吧。

    第3页.jpg

    在此,花娃全体工作人员提前预祝大家3.8女神节,生日兴隆,财源广进!!!



    花娃网

         2020年3月5日


                                                                                                                                                                                                                               




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