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  • TA的每日心情
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    38节大数据:赚钱的花店是怎样炼成的?[复制链接]
    发表于 2020-3-10 11:33:54 | 显示全部楼层 |阅读模式
    2020年的38节在鲜花人的汗水和忙碌中过去了

    花娃节日数据报告也如期而至


    不同以往的是,这次的报告,我们将根据大数据为您呈现花店经营过程中的各项关键因素,让您也成为那个“最厉害的花店”

    比如:

    哪个城市的消费者下单最多?
    哪个城市的消费均价最高?
    38最受欢迎的花束到底什么?
    客户最喜欢在哪个时间下单?
    最容易引发投诉的点是什么?


    现在,让我们开始

    3.jpeg

    略让人意外的是,今年的38节的整体数据,竟然超过了前不久的情人节
    经我们分析,原因无外乎是两点:

    1. 情人节正值疫情严重期间,消费者消费欲望下降,大部分花店也没有开门;
    2. 现在疫情有所缓解,很多没有过好情人节的消费者,都愿意在38节补上一份节日的祝福

    于是,想过节又不太敢出门的用户们,都纷纷选择了线上下单
    花娃的各项数据自然就会有增长
    所以想要成为更厉害的花店,除了服务好到店的客户,善用像花娃这样的工具是非常重要的

    202038节各省份下单排行

    微信图片_20200309135656.png

    从数据来看,广东+江浙+北京的地位依然不可撼动
    再次验证了一个真理:经济实力=鲜花消费力

    但在这张表没有呈现的一个更加重要的数据是:几乎每个省市的订单量数据都有不同程度的增长
    这说明随着经济水平的提升,越来越多的人愿意把钱花花在买花这种精神享受的行为上
    所以,@全体鲜花人,大家要有信心啊
    用心经营,把创造美丽和感动的事业坚持到底
    花娃为您鼓劲儿,也会继续为您提供更多高质量的服务

    本次38节最受欢迎的鲜花

    微信图片_202003091356562.jpg

    不难看出,本次38王牌单品——11枝康乃馨
    从花材来看,康乃馨占比高达59.39%
    简直是38节花材中的战斗机
    而常规单品香槟玫瑰/粉玫瑰也是花材中的佼佼者
    平日里大受欢迎的红玫瑰在38节表现就一般了
    作为厉害的花店,通过这张图,您就能知道在下一次38节期间,哪些花材多准备,哪些花材少准备
    是的,“把货卖空”就是我们的目标!

    客户最喜欢在哪个时间下单?

    2009536134_13435108801_下单日期占比饼图.png

    2009536134_13434890637_下单时间占比饼图.png

    从图可知,越临近8日,客户下单量越大
    且明显呈现出下午订单最多的趋势
    以前大家担心没有花,喜欢预定;
    现在大家不担心了,都喜欢当天订当天送
    这是时代的进步,但确实是鲜花人需要面临的重大挑战
    作为厉害的花店,您可以知道,一定要把人力(花艺师、配送员)资源集中在8日。防止到时候手忙脚乱导致客户投诉

    最容易引发投诉的点是什么?

    2009536134_13435417856_投诉原因占比环形图.png



    想成为厉害的花店,降低投诉率也是非常重要的
    我们调取了花娃各大下单方的数据
    分析出了最容易引发客户投诉的点
    不难看出:花材质量和配送时间是最容易引起投诉的
    请大家一定要重视起来
    而引人注目的是:贺卡的字写的好不好看也很重要哦~
    (辛苦大家练字或者机打了)
    在此奉上8个字的秘籍:认真做花,量力接单
    保证产品的质量,接单量力而行,不要让客户等待太久

    以上数据据来自花娃数据研究院

    在之后我们也会不断的通过数据为您提供花店经营的建议
    为您提供更多更好的服务
    让我们相约下一个节日~
    花娃爱你们!




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