38节大数据:赚钱的花店是怎样炼成的?

论坛小二

2020年的38节在鲜花人的汗水和忙碌中过去了

花娃节日数据报告也如期而至

不同以往的是，这次的报告，我们将根据大数据为您呈现花店经营过程中的各项关键因素，让您也成为那个“最厉害的花店”

比如：

哪个城市的消费者下单最多？

哪个城市的消费均价最高？

38节最受欢迎的花束到底什么？

客户最喜欢在哪个时间下单？

最容易引发投诉的点是什么？

现在，让我们开始

略让人意外的是，今年的38节的整体数据，竟然超过了前不久的情人节

经我们分析，原因无外乎是两点：

1. 情人节正值疫情严重期间，消费者消费欲望下降，大部分花店也没有开门；

2. 现在疫情有所缓解，很多没有过好情人节的消费者，都愿意在38节补上一份节日的祝福

于是，想过节又不太敢出门的用户们，都纷纷选择了线上下单

花娃的各项数据自然就会有增长

所以想要成为更厉害的花店，除了服务好到店的客户，善用像花娃这样的工具是非常重要的

2020年38节各省份下单排行

从数据来看，广东+江浙+北京的地位依然不可撼动

再次验证了一个真理：经济实力=鲜花消费力

但在这张表没有呈现的一个更加重要的数据是：几乎每个省市的订单量数据都有不同程度的增长

这说明随着经济水平的提升，越来越多的人愿意把钱花花在买花这种精神享受的行为上

所以，@全体鲜花人，大家要有信心啊

用心经营，把创造美丽和感动的事业坚持到底

花娃为您鼓劲儿，也会继续为您提供更多高质量的服务

本次38节最受欢迎的鲜花

不难看出，本次38王牌单品——11枝康乃馨

从花材来看，康乃馨占比高达59.39%！

简直是38节花材中的战斗机

而常规单品香槟玫瑰/粉玫瑰也是花材中的佼佼者

平日里大受欢迎的红玫瑰在38节表现就一般了

作为厉害的花店，通过这张图，您就能知道在下一次38节期间，哪些花材多准备，哪些花材少准备

是的，“把货卖空”就是我们的目标！

客户最喜欢在哪个时间下单？

从图可知，越临近8日，客户下单量越大

且明显呈现出下午订单最多的趋势

以前大家担心没有花，喜欢预定；

现在大家不担心了，都喜欢当天订当天送

这是时代的进步，但确实是鲜花人需要面临的重大挑战

作为厉害的花店，您可以知道，一定要把人力（花艺师、配送员）资源集中在8日。防止到时候手忙脚乱导致客户投诉

最容易引发投诉的点是什么？

想成为厉害的花店，降低投诉率也是非常重要的

我们调取了花娃各大下单方的数据

分析出了最容易引发客户投诉的点

不难看出：花材质量和配送时间是最容易引起投诉的

请大家一定要重视起来

而引人注目的是：贺卡的字写的好不好看也很重要哦~

（辛苦大家练字或者机打了）

在此奉上8个字的秘籍：认真做花，量力接单

保证产品的质量，接单量力而行，不要让客户等待太久

以上数据据来自花娃数据研究院

在之后我们也会不断的通过数据为您提供花店经营的建议

为您提供更多更好的服务

让我们相约下一个节日~

花娃爱你们！