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  • TA的每日心情
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    [LV.5]常住居民I

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    重要通知,花娃网交易体系全新上线![复制链接]
    发表于 2020-11-18 18:49:23 | 显示全部楼层 |阅读模式
    本帖最后由 论坛小二 于 2020-11-27 13:30 编辑

    各位亲爱的花娃会员:

    花娃自成立之日起,一直秉承着让天下没有难做的鲜花生意为初衷。为全国鲜花经销商(如淘宝、天猫、京东的鲜花卖家)提供的鲜花配送服务,解决了鲜花无法异地配送的难题。鲜花行业不断蓬勃发展,花娃通过多年的耕耘发现,我国花店呈现发展良莠不齐的形势,为维护交易双方的根本利益,规范订单交易秩序,减少售后问题给交易双方带来的损失,并推动信誉良好的花店持续稳定发展。花娃将原有的售后体系更新上线,新增交易分以及违规考试,以交易分直观展示花店的质量,促进花店关注自己的店铺信用情况,给优质花店更多展示机会,也便于下单方选择;以违规考试帮助花店了解花娃规则,处理违规劣质花店,维护平台交易秩序。  

    花娃将推出交易分制度及违规处罚举措,按照《花娃网交易规则》重点打击违规行为。

    此次规则变更于20201118进行公示通知,将于20201125正式生效

    根据最新《花娃网交易规则》基本判定如下:
    一般违规行为,如漏单、误单、花材不符、质量问题等,经花娃仲裁成立,在原有执行规则外,将视情节严重程度,扣除交易分1-3分(双方自行协商处理,或花店自行处理未经花娃仲裁的一般违规,不纳入交易分扣分范围);
    严重违规行为,如恶意刷单、恶意透露价格、恶意骚扰、接单后以低价再第三方转出、伪造凭证、恶意套现等,视情节严重程度扣除12分或直接封号。

    具体违规行为请参考最新《花娃网交易规则》:
    新版规则.png


    具体扣分细则如下:

    扣罚分数节点
    关闭店铺展示(天)
    关闭接单权限(天)
    补救措施
    88
    1
    通过考试即开启接单权限
    违规考试
    76
    3
    3
    违规考试
    64
    6
    6
    违规考试
    52
    9
    9
    违规考试
    40
    12
    12
    违规考试
    28
    15
    15
    违规考试
    16
    18
    18
    违规考试
    4
    21
    21
    违规考试
    0及以下
    封号
    封号
    封号


    同时,为鼓励帮助优质花店发展,提高店铺排名展示,满足以下加分项,也将获得相应的加分鼓励:

    加分项
    分数
    备注
    来自下单方的好评/条
    1
    同一下单方在一个自然月内最多10分(除系统好评外,好评标准:综合评价、鲜花质量、配送速度、服务态度均在4星及以上)
    花艺学院VIP开通/次
    1
    自然月最多加10分(包含自然扣费)
    购买极速推/笔
    1
    自然月最多加10分
    购买跨区接单/笔
    1
    自然月最多加10分(包含自动扣费)
    绑定打印机
    1
    每个花娃账号最高得1分
    使用推广通/次
    1
    自然月最多加10分

    注意:所加分数仅能在下次出现一般违规处罚时,作为抵消。已产生或已执行的一般违规扣罚不能抵消,严重违规扣罚不能抵消

    关于交易分的扣除说明如下:
    1.交易分为0分及以下被禁用权限将不再开启:禁用接单下单;店铺状态关闭找花店/蛋糕店列表不可见;花商圈禁言;关闭店铺列表展示(无法搜索到该店铺);请求涨价;立即接单(包含指定单、拒接订单);禁用充值权限;
    2.所有账户的扣罚分数会在每年的1月1日0时0分0秒进行清零(正在执行的扣罚节点继续执行),因严重违规行为所产生的扣罚分数超过一半及以上,该部分分数不予清零;
    3.平台在下达处罚判决的时候所有用户在3天公示期内可提交有效凭证,进行申诉,只有1次的申诉机会,逾期未进行申诉,扣分立即执行(严重违规行为由平台核实后直接下达判决);
    4.账户正在执行的处罚行为,因扣分又触发了下一梯度的扣罚节点,扣罚并列执行,如:账户触发了第一梯度76分的扣罚节点,需要关闭接单权限3天,第二天又触发了64分的扣罚梯度,总共关闭接单权限7天。

    上述内容,敬请知悉。
    花娃网
    2020年11月18日

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