申请介入，维护权益，七夕花店花材不符

遇见一家花店 · 发表于 2018-9-3 10:35:57

多了我也不想多了，直接上图吧！这个下单时候的截图，报价，没还价，直接下订单了

微信图片_20180903101428.png

这个是包装图片，银叶菊没有，小雏菊没有，情人草没有，包装款式没有，当天找花店处理，花店要了订花人联系方式，一直不处理，第二天顾客找我退款

微信图片_20180817113524.jpg

这个是顾客找我的部分图片，还有顾客要求退款的图片，一起发出来了，请花娃客服介入，给调解一下，申诉的时候有个客服给我电话，让我上传顾客退款截图，我取消申诉，结果账直接转过去了？请问现在如何处理

微信图片_20180825055354.jpg

论坛小二 · 发表于 2018-9-3 15:35:12

您好，麻烦您添加QQ4006780020，提供相关订单号，我们会联系双方核实，核实后会尽快为您处理

遇见一家花店 · 发表于 2018-9-5 10:32:42

论坛小二发表于 2018-9-3 15:35
您好，麻烦您添加QQ4006780020，提供相关订单号，我们会联系双方核实，核实后会尽快为您处理 ...

没有客服回复我啊！也不通知怎么处理？

论坛小二 · 发表于 2018-9-5 13:27:51

您好，目前申诉订单较多，正在一一核实处理，请您耐心等待

遇见一家花店 · 发表于 2018-9-8 11:52:22

论坛小二发表于 2018-9-5 13:27
您好，目前申诉订单较多，正在一一核实处理，请您耐心等待

七夕的订单到什么时候就不能申诉了，已经申诉了好几天了，客服也没给回答！