30万情人节订单没够？“3.8女神节”订单再战！

论坛小二

“情人节的余温犹在，女神节的钟声已经敲响！”“3.8女神节”火热来袭啦！通过花娃数据预测：3月7-8日两天将迎来两波订单小高峰，预计单量将会是往年的5-7倍。亲爱的“小花儿们”，情人节的30万订单没够？“3.8女神节”我们再战！

“2.14情人节”，花娃和大家同甘共苦，并肩奋战，度过了一波又一波的订单巨浪。相信大家在这次“饕餮盛宴”中虽然历经“磨难”，但也收获颇丰。花娃也真诚的希望咱们一起奋战的战友（经销商和花店）能从容应对大小节日；我们虽然一起苦过，累过，但也笑过，幸福过，终将迎来累累硕果。

在“3.8女神节”来临之前，花娃数据分析得出：渡“节”四大招，提前告知到亲爱的“小花儿们”。希望能给大家提供一些参考和帮助，在此之前，先来看看“2.14情人节”带给我们的历练和启示。

花娃数据显示：在节日问题订单中，以下六个方面的占比都达到了94.3%,具体包括：

1、漏单

2、订单延误

3、服务态度差

4、花材质量问题

5、配送不及时，误配送

6、交易双方对接问题

花娃大招一：订单处理篇

红果果：你说订单信息这么多，我怎么记得住？漏单了可怎么办啊？

绿泡泡：我觉得还是提前打印好订单，根据具体订单信息进行核对，提前预估花材和配材，也做好备货；打印一批，包扎一批，上传一批，我不信，这样还能出错？

红果果：你说的对，虽然节前稍微多做点，但是也不至于节时瞎忙，还耽误事儿，我也试试。

总结：

①　提前打印订单信息（提前1天集中分批打印，一次打印固定的量，打印一批，包扎一批，上传一批；只需关注未上传花图的订单就可以避免遗漏，并分批保存）；

②　及时进行订单操作，避免重复包扎；

③　如遇突发情况（花材不齐，电话联系不上），及时联系下单方协商处理，避免投诉。

花娃大招二：花材备货篇

红果果：你说我“女神节”应该准备点什么花材？备多少呢？

绿泡泡：我觉得吧，玫瑰、百合、康乃馨这些是必不可少的，但是也得根据自家情况和往年数据参考啊，也不能别人备多少，我也备多少吧。

总结：

根据往年3.8节花材销量情况预测：

①　玫瑰（偏浅色系：如白，粉，香槟）但红玫瑰也必不可少；康乃馨（适合母亲、老师等）、百合等将占85% 以上；

②　各类配材和包装纸要准备齐全，应对多样化订单需求；

③　可适量准备特殊花材，以备不时之需，但需根据当地风俗和流行趋势备货。

花娃大招三：订单配送篇

红果果：你说我接的订单这么多，怎样才能及时配送到啊？万一收花人不接电话怎么办啊？那我得多着急啊？

绿泡泡：你为什么不提前确定好配送人员？统一安排呢，我会在配送之前联系好收花人，如联系不上就马上联系下单方，避免耽搁时间；对咯，注意配送人的服务态度哦。

总结：

①　提前做好配送人员安排，拟定配送流程，注意服务态度；

②　同一地区的花束，统一放置，统一安排配送，避免混杂；

③　配送之前确保收花人电话真实有效并提前联系；

④　配送过程中的任何问题及时将情况反馈给下单方知悉。

花娃大招四：订单质量篇

红果果：我这次拿的花花有丢丢质量问题，能将就用一下不咯？

绿泡泡：你最好还是不要用，鲜花做的就是服务和信誉，因质量问题投诉了，钱和名誉都没了，那多不划算。

总结：

①　拿货时注意花材质量，及时将问题花材剔除，一朵花的质量问题，会导致整束花的投诉，得不偿失，还影响声誉；

②　一个订单的质量问题，会让您流失10个甚至更多订单；

③　鲜花质量也是咱鲜花人的操守和坚持。

其实安排好节日订单也不难，就像红果果和绿泡泡一样，让收花人能够开心收花，也能感受到通过花束表达的爱和我们专业的服务。花娃也希望给大家创造一个良好、规范的转单环境，让大家赚的盆满钵溢，同时也期待我们“女神节”订单交易量再创新高！

“3.8女神节”花娃准备好了，亲爱的“小花儿们”？你们准备好了吗？(立即接单>>)

小曲123

还是很实用的，谢谢花娃

艾薇儿鲜花店

说到这个对待收花人的态度深有同感啊，客户是上帝啊！上个情人节就差点因为这个被投诉了

我爱回锅肉

从实际中来，到实际中去

恒爱鲜花店

同样的价钱，别人能接单，我为什么不能接，那客服后台就不知道吗？？