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  • TA的每日心情
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    花娃“3.8女神节”花店问卷调查结果[复制链接]
    发表于 2017-3-10 17:26:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
    本帖最后由 论坛小二 于 2017-3-10 18:23 编辑

    “3·8女神节”刚过,花娃早已按捺不住急切的心情,想跟的大家分享这份喜悦。

    为了进一步了解各大花店在节日的具体安排、规划以及真实的运营情况。同时,让花娃平台能够更好的给广大花娃用户提供高效、快捷、专业的服务。因此在“3·8女神节”前,花娃针对各大花店在节日期间关于销售、运营等情况进行了问卷调查;通过后台数据分析和比对,希望能够给大家一些更加科学、合理的意见和建议。

    一、调查结果表:
    (销售类)
    1、对比2016.3.8女神节,您预计的销售情况
    图片1.png
    2、3.8女神节您的销售额预计是多少?
    图片2.png
    3、3.8女神节您预计销量最好的花材是?
    图片3.png
    4、3.8女神节您预计哪种玫瑰会卖的最好?
    图片4.png
    5、您预计3.8女神节卖的最好的款式是什么?
    图片5.png
    运营类
    1、3.8女神节您会提前几天备货?
    图片6.png
    2、3.8女神节您预计会安排几个花艺师?
    图片7.png
    3、3.8女神节您安排的配送渠道是?
    图片8.png
    4、您会不会在3.8女神节做推广?如果您要做推广,会通过什么方式做?   
    图片9.png
    信息类
    1、您预计3.8女神节的单量主要来自哪儿?
    图片10.png
    2、您觉得此次3.8女神节订花客户的主要年龄段在?
    图片12.png
    3、您预计3.8女神节会有投诉么?哪些方面可能出现投诉?
    图片13.png
    4、您觉得您平均100个单中会有多少个投诉订单?
    图片14.png
    5、您觉得做到以下几点可以减少投诉?
    图片15.png
    (行业信息类)
    1.是否有分店?
    图片16.png
    2、店铺人员规模 ?
    图片17.png
    3.店铺运营时间
    图片18.png

    二、行业数据分析及建议:

      根据1000多份问卷数据,花娃特意总结了以下4点供大家参考:
      1. 从收取到的近1000份问卷调查表来看。其中,有近60%的花店打算往连锁方向发展(其中36%已有分店)。
      建议:由此可以看出,整个行业目前的发展是非常迅速的。同时,也会面临着更加激烈的竞争。所以,花娃觉得不应盲目跟风,要结合自身经营情况,再酌情考虑是否需要扩大发展。

      2. 客户年龄占比趋向年轻化(18-30岁占63%,30岁以上占37%),实体店散客比例严重下滑(散客比例滑至18%左右)。
      建议:互联网经济模式下,更多年轻人会喜欢互联网消费。顺应消费群体习惯,对互联网+实体店联动运营,应做好合理的工作分配。

      3. 玫瑰仍占主流,客户消费水平显著提高(玫瑰占比近60%)。
      建议:鲜花行业中玫瑰常年占据主导地位。近几年,随着消费水平的提高,各类花材在市场中的地位正在逐步上升。同时,客户对花艺的要求越来越高,对品质的把控,必将成为生存的标准。

      4. 完善工作部署及提升服务质量,才能顺承时代的步伐!(近50%花店均会出现被投诉问题)
      建议:通过调查数据显示:服务、品质、效率,60%以上的花店均认为这三大块必将是行业关注重点。所以,无论哪块,都需要作为重点去提升。

    在鲜花行业高速发展的道路上,我们注重态度和效率。同时,不管在经营上,还是在认知中,也发现了一些问题,希望能给大家提供一些参考和帮助。在未来的道路上,花娃愿陪伴广大花娃用户一起努力,共同营造一个优质的鲜花交易环境。


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    发表于 2017-3-11 22:12:19 来自手机 | 显示全部楼层
    总体来说还是赚了一点
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  • TA的每日心情
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