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  • TA的每日心情
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    花娃“3.8女神节”花店问卷调查结果[复制链接]
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    发表于 2017-3-10 17:26:39 | 只看该作者 |只看大图 倒序浏览 |阅读模式
    本帖最后由 论坛小二 于 2017-3-10 18:23 编辑

    “3·8女神节”刚过,花娃早已按捺不住急切的心情,想跟的大家分享这份喜悦。

    为了进一步了解各大花店在节日的具体安排、规划以及真实的运营情况。同时,让花娃平台能够更好的给广大花娃用户提供高效、快捷、专业的服务。因此在“3·8女神节”前,花娃针对各大花店在节日期间关于销售、运营等情况进行了问卷调查;通过后台数据分析和比对,希望能够给大家一些更加科学、合理的意见和建议。

    一、调查结果表:
    (销售类)
    1、对比2016.3.8女神节,您预计的销售情况

    2、3.8女神节您的销售额预计是多少?

    3、3.8女神节您预计销量最好的花材是?

    4、3.8女神节您预计哪种玫瑰会卖的最好?

    5、您预计3.8女神节卖的最好的款式是什么?

    运营类
    1、3.8女神节您会提前几天备货?

    2、3.8女神节您预计会安排几个花艺师?

    3、3.8女神节您安排的配送渠道是?

    4、您会不会在3.8女神节做推广?如果您要做推广,会通过什么方式做?   

    信息类
    1、您预计3.8女神节的单量主要来自哪儿?

    2、您觉得此次3.8女神节订花客户的主要年龄段在?

    3、您预计3.8女神节会有投诉么?哪些方面可能出现投诉?

    4、您觉得您平均100个单中会有多少个投诉订单?

    5、您觉得做到以下几点可以减少投诉?

    (行业信息类)
    1.是否有分店?

    2、店铺人员规模 ?

    3.店铺运营时间


    二、行业数据分析及建议:

      根据1000多份问卷数据,花娃特意总结了以下4点供大家参考:
      1. 从收取到的近1000份问卷调查表来看。其中,有近60%的花店打算往连锁方向发展(其中36%已有分店)。
      建议:由此可以看出,整个行业目前的发展是非常迅速的。同时,也会面临着更加激烈的竞争。所以,花娃觉得不应盲目跟风,要结合自身经营情况,再酌情考虑是否需要扩大发展。

      2. 客户年龄占比趋向年轻化(18-30岁占63%,30岁以上占37%),实体店散客比例严重下滑(散客比例滑至18%左右)。
      建议:互联网经济模式下,更多年轻人会喜欢互联网消费。顺应消费群体习惯,对互联网+实体店联动运营,应做好合理的工作分配。

      3. 玫瑰仍占主流,客户消费水平显著提高(玫瑰占比近60%)。
      建议:鲜花行业中玫瑰常年占据主导地位。近几年,随着消费水平的提高,各类花材在市场中的地位正在逐步上升。同时,客户对花艺的要求越来越高,对品质的把控,必将成为生存的标准。

      4. 完善工作部署及提升服务质量,才能顺承时代的步伐!(近50%花店均会出现被投诉问题)
      建议:通过调查数据显示:服务、品质、效率,60%以上的花店均认为这三大块必将是行业关注重点。所以,无论哪块,都需要作为重点去提升。

    在鲜花行业高速发展的道路上,我们注重态度和效率。同时,不管在经营上,还是在认知中,也发现了一些问题,希望能给大家提供一些参考和帮助。在未来的道路上,花娃愿陪伴广大花娃用户一起努力,共同营造一个优质的鲜花交易环境。


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    沙发
    发表于 2017-3-11 22:12:19 来自手机 | 只看该作者
    总体来说还是赚了一点
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  • TA的每日心情
    开心
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    发表于 2017-3-13 09:09:51 | 只看该作者
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