“悦己经济”能助日常鲜花电商走多远？

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“读一些无用的书，做一些无用的事，花一些无用的时间，都是为了在一切已知之外，保留一个超越自己的机会，人生中一些很了不起的变化，就是来自这种时刻。”为自己购买一束鲜花想来也是梁文道先生所说的无用之事。

鲜花走下高阁，进入日常生活

　　在国内，鲜花长期以来被束之高阁与礼品相视之，消费行为往往集中在生日、纪念日、情人节、母亲节或是婚礼、会议等固定场景之下。有公开数据显示国内礼品鲜花消费高达95%，呈现出日常无需求，但节日供不应求的特点。

　　供需矛盾是鲜花零售市场长期存在的弊病。一方面，供需不平衡使鲜花种植受节日影响波动大，不仅上游种植供给跟不上，需求不可控也让商家在采购鲜花时可能陷入资金紧张的困境，而临时调度也容易导致鲜花在运输环节受损;另一方面，由于鲜花的消费场景少，属于即时性消费，单次消费高但回购率低，导致获客成本高的同时也让鲜花售价居高不下。但随着消费升级，人们的鲜花消费理念悄然发生了改变。

据国家统计局的数据显示，2016年全国居民人均可支配收入达到 23821元;欧睿信息资讯公司的研究表明，直至2020年，中国的中产阶级将达到7亿人。国民收入水平提高、中产人数增加使消费升级的概念在国内不断普及，消费者的需求也从功能层面的“衣食住行”转向追求精神层面的高品质生活。在此背景下，一些消费者愿意尝试用鲜花来提升日常生活品质，为无用之事消费，鲜花消费从“悦她经济”走向“悦己经济”。如果你曾留意，会发现朋友圈等社交平台上，继晒猫晒狗晒娃晒美食之后，出现了一众日常晒花的人。

　　对比国外，美国、荷兰等国家的日常鲜花消费比例高达40%~60%，国内却只有5%，在礼品鲜花市场竞争十分激烈的情况下，日常鲜花市场表现出来的前景非常广阔，中泰证券研究也预测，国内日常鲜花市场的体量至2020年预计达到300-400亿元。为此，国内出现了许多尝试通过日常鲜花订阅服务培养日常鲜花市场的电商。

　　倡导“悦己”消费，日常鲜花电商受追捧

　　日常鲜花电商采用B2C模式，通过预购+周期购的方式向用户提供鲜花订阅服务，倡导“悦己”消费，目标群体为23-35岁、消费能力比较高，愿意为品质生活买单的白领阶层，据数据显示国内收入8K以上的白领群体在6000万以上，市场容量十分可观。

日常鲜花消费虽好，烦恼也不少

运营成本降低，鲜花因此能够以较低的价格销售，成为大众的日常消费品，日常鲜花电商也因此能够保持高毛利和低获客成本。但看似双赢的局面，实际上存在不少问题。

　　首先，日常鲜花电商选用的花材均为容易养活、保鲜期较长的品种，再加上成本考虑，实际上可选择的花卉品种并不多，因此选用较多的花材为满天星、康乃馨等。随机送模式对商家来说采购方便，但是对用户来说却体验不好，有消费者表示定了一个月却一朵自己喜欢的花都不曾收到，或是收到花量不统一。

　　其次，虽然日常鲜花电商都宣称使用了全程冷链运输，但是由于保护不当或运输时间长，鲜花的质量还是得不到保证，用户对日常鲜花电商的投诉中，收到鲜花不到一周花已枯萎或烂根、鲜花养不活等问题存在非常大的比例。当出现以上失信行为时，日常鲜花电商的服务也不到位，有不少用户在发现收到的鲜花与描述不符或有质量问题时，通过微信公众号联系客服却得不到回应。商品质量和服务质量之差将影响用户的回购率。

最后，采用第三方物流的日常鲜花电商，虽然在采购鲜花上节省了成本，却又在物流上增加了不少成本。据新闻报道显示物流成本占比40%，鲜花订阅本身定价低，利润不高，再加上物流成本，日常鲜花电商的利润可说是微乎其微，已经沦为给快递公司打工的境地。

　　此外，虽然通过用户的自来水效应，日常鲜花电商节省了不少一些宣传成本，但这毕竟是少数，为了培养大众的消费习惯、培育市场，日常鲜花电商在宣传上仍让投入了非常高的成本，但就目前来说实际的培养效果还不够明显，已经陷入烧钱圈地的怪圈之中。