告别投诉订单第四波：如何杜绝“服务态度恶劣”

论坛小二

一、服务态度恶劣的定义

接单成功之后，对下单方的诉求不予理会，配送鲜花时服务态度恶劣。

二、避免因“服务态度恶劣”遭投诉的办法

1.因配送鲜花过程中，配送员言语激烈、服务态度恶劣导致订花人投诉。

建议：建议大家诚信合作，在配送过程中严格要求师傅端正态度，遇到特殊情况冷静处理。

2.因其它原因导致订花人投诉下单方，下单方在和花店协商处理投诉过程中，对收花人态度恶劣、对下单方态度恶劣，导致下单方投诉接单方。

建议：遇到此类情况建议双方先冷静处理，和气生财；或者可以申请花娃第三方介入协调。

三、恶意透漏接单价格定义

接单方接单之后，私自将转单价格透露给收花人或订花人（或者是私下和订花人交易），导致订花人退款，引起投诉。

建议：花娃严厉打击违反花娃平台交易秩序的任何用户，已经发现，将严肃处理。建议每位用户不要以身试水！

四、接单之后在第三方平台转单

一经发现此类情况，必将按照《花娃平台交易规则》严肃处理。

关于投诉订单的常见问题在这里已经介绍完毕了，希望广大用户严格遵守关于《花娃平台交易规则》，共同监督、共同努力，保证平台广大商家的利益，维护良好的订单交易秩序！