9月1日关于“上海成林花艺”等5家违规商家处罚公示

论坛小二

今天，花娃客服在处理投诉订单时，收到部分花店反馈，存在有的下单方恶意投诉的情况，其中会员名：1023190528的经销商，对客户已经取消的订单，提起申诉，且投诉花店“漏单”。在此，花娃提醒广大花店，在接收此下单方的订单时，务必注意，如发生订单纠纷，请及时与花娃客户反馈。花娃在严惩违规花店的同时，也将监督下单方的交易行为，维护平台良好的订单交易环境。

现将今日违规花店公示如下：

一、违规会员：

二、违规原因：

三、 处理结果：

1. 针对“上海成林花艺”花店的处理结果：

（1）订单全额120元退还给下单方，同时扣罚保证金90元赔付给下单方；

（2）给予一次警告。

2. 针对“香雪兰”花店的处理结果：

（1）订单全额150元退还给下单方，同时扣罚保证金150元赔付给下单方；

（2）给予一次警告。

3. 针对“四季鲜花”花店的处理结果：

（1）订单全额110元退还给下单方，同时扣罚保证金110元赔付给下单方；

（2）给予一次警告

4. 针对“花朵鲜花”花店的处理结果：

（1）订单全额120元退还给下单方，同时扣罚保证金120元赔付给下单方。

5. 针对“001”花店的处理结果：

（1）订单全额100元退还给下单方，同时扣罚保证金100元赔付给下单方；

（2）给予一次警告。

欢迎大家共同监督、共同努力，花娃将惩处各类问题商家，保证平台广大商家的利益，维护良好的订单交易秩序！

花娃网

2017年9月01日

心语花店

我想建议一下平台，下单方下单推出后，如果花店认为价格低，报加价后，下单方当时又不下单给花店，单子又没人去接，这个报价能否二到三个小时后失效，不能给下单方隔一天后没人去接这个单了，才直接下单给你，还退不了单，退单还要扣保证金，这样花店很被动接单。

论坛小二

心语花店 发表于 2017-9-1 21:45
我想建议一下平台，下单方下单推出后，如果花店认为价格低，报加价后，下单方当时又不下单给花店，单子又没 ...

感谢亲宝贵的建议，建议亲报价后一定要多多关注下订单情况哦！您在获得订单后，系统都是会给您相应提示的！

常州市良友花店

论坛小二一直都不教我们如何查看自己的报价和及时取消报价，是何用心？？我因为不知道如何取消报价就被下单方坑了一单，发现被坑后距离配送还有一天时间，马上联系下单方，结果下单方理都不理我，打花娃客服电话也无济于事，最后咬碎牙齿往肚子里咽，亏本送了这一单。吃了这次亏，但从客服那里知道了怎么取消报价了。评论里投诉下单方拖延时间最后下单的这么多，但从来没听论坛小二教过我们如何避免这种情况，不知是论坛小二真的不会呢，还是别有用心？？？

常州市良友花店 发表于 2017-9-3 00:22
论坛小二一直都不教我们如何查看自己的报价和及时取消报价，是何用心？？我因为不知道如何取消报价就被下单 ...

电脑上取消报价在会员中心里面有个“我的报价”，APP下一个版本会把报价的订单展示在接订单的列表，现在可以在全部订单的“更多”里面查到！

沐百卉花店

花娃对接单方特别的不公平

论坛小二

沐百卉花店 发表于 2017-9-3 12:53
花娃对接单方特别的不公平

您好，针对于申诉中的订单，都是严格按照《花娃平台交易规则》进行处理，具体请参照：http://www.huawa.com/article-151.html

心语花店 发表于 2017-9-1 21:45
我想建议一下平台，下单方下单推出后，如果花店认为价格低，报加价后，下单方当时又不下单给花店，单子又没 ...

你的报价可以提高或者降低的吧

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