关于花店撤单扣罚规则的说明

论坛小二 · 发表于 2017-8-24 19:08:43

本帖最后由论坛小二于 2017-8-24 20:10 编辑

尊敬的各位花娃用户：

通过大家和花娃的共同努力，目前花娃已进入订单猛增阶段，为保证七夕订单交易的顺畅进行，减少花店因不了解《花娃平台交易规则》造成的损失，确保下单方和接单方的利益，花娃在此对花店关注的“撤单扣罚规则”再次进行说明，希望广大花店仔细阅读，具体内容如下：

七夕是交易双方努力赚钱的最好时机，望花店在接单前仔细核对订单地址、花材、花束图片等信息，谨慎接单，如遇问题积极与下单方进行友好沟通，如出现恶意接单不送的行为，花娃将进行严肃处理；情节严重者将直接作封号处理，永不合作。

特此公告，敬请知悉。

花娃网

2017年8月24日

13562443780 · 发表于 2017-8-29 06:55:00

27号下午2点接了一单33朵红玫瑰110，是当天晚上送的，我速度做好。到了下午5点了，下单方突然要求撤单，说是收花人去了新疆不送了！就给我打电话说要退单，我说我都做好了，怎么退，得给个说法吧！下单方接了来了句让花娃处理吧！他投诉我不给退单，我联系花娃客服，要求我上传做好的花束，核算成本。我这边红玫瑰25进货，两把加包装50左右，说可以退成本。不过最后也同意没给成本。下单方投诉强烈要求退单，我只好退了。钱虽不多，但事比较气人！我都做好了，他说退就必须退，还全额！像这种情况，下单方因为他那边的原因，导致接单方做好的花束退单全额退款，不退还直接投诉，接单方花材的损耗谁来负责！谁来保证接单方的利益！以后再遇到这种情况，不给个说法我是坚决不会同意退的，太欺负人了吧！

美心花艺 · 发表于 2017-10-14 11:52:42

温馨花艺 · 发表于 2017-10-14 11:34:17

我想说，如果下单方的撤单怎么处罚！同意的转起！

余香鲜花店 · 发表于 2017-9-9 20:11:42

广州吾爱花店发表于 2017-8-28 02:09
这个节日这种处罚真的不靠谱！我26号下的订单被恶意抢单，发现被恶意抢单之后，我找接单花店问过，她说他们 ...

照这么说，以后大家都不用踏踏实实做花艺了，直接在网上低价接单，接了单往花娃上下，无论接单方是不是接错了，只要接了就自认倒霉，送得了还是送不了都要付一赔一。以后就专门在花娃上发单搞售后就能赚钱发财了。

余香鲜花店 · 发表于 2017-9-9 20:05:39

论坛小二发表于 2017-8-26 16:10
您好，只要是撤单时间距离配送时间在5天之内的，从10%开始执行扣罚，最高100%封顶的哈！ ...

关键是没有下单方提前5天下单的，72小时之外申请撤单是合乎情理的，72小时之内撤单再做扣罚还差不多。不然平台转单价格低，利润低薄，赚不了几个钱，还这扣那扣，谁敢接？别个平台都有免费提现的机会，花娃一点都不人性化。

15218826218 · 发表于 2017-9-9 18:59:43

不是说配送前24小时申请退单扣22%吗？一束花才80扣了我60

论坛小二 · 发表于 2017-9-2 18:07:15

13562443780 发表于 2017-9-1 09:49
下单方直接要求退单，不退单就直接投诉，那这样下单方不想支付成本我可不可以不同意退单！在下单方恶意违规 ...

亲，关于下单方要求退单我们都是会进行评定实际情况的哦！亲具体可以参考下《花娃网交易规则》，都是有注明的哈！

13562443780 · 发表于 2017-9-1 09:49:17

下单方直接要求退单，不退单就直接投诉，那这样下单方不想支付成本我可不可以不同意退单！在下单方恶意违规的情况下接单方不退单会还会有处罚吗？

论坛小二 · 发表于 2017-8-31 19:21:18

13562443780 发表于 2017-8-29 06:55
27号下午2点接了一单33朵红玫瑰110，是当天晚上送的，我速度做好。到了下午5点了，下单方突然要求撤单，说 ...

亲，如果您已制作花束，下单方是需要支付您成本费用的。

龙口市四季鲜花 · 发表于 2017-8-31 15:33:39

同一个市抢别的区的单，然后分单这情况怎么处理，区与区距离一百公里以上