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  • TA的每日心情
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    花娃重拳出击:“问题商家”专项整治行动正式展开[复制链接]
    发表于 2017-2-20 17:35:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
    本帖最后由 论坛小二 于 2017-12-19 10:22 编辑

    尊敬的花娃会员:

    “2.14情人节”已经落下帷幕,在大家的共同努力下,花娃节日期间的订单交易量再次打破历史记录,达到一个崭新的高度。

    在节日前夕,花娃为保证节日期间大家能有序、公平、规范的进行订单交易,让更多的花店能在节日期间有机会接到海量订单。花娃发布了专项整治恶意接单商家的通知并郑重宣告:“花娃对恶意接单/抢单后不配送,花束质量差和服务态度恶劣商家零容忍”。


    在节日期间我们收到各大经销商及花店的反馈,发现以下4家花店存在多起投诉和漏单不配送等问题,严重破坏了大家共同建立的互利、共赢的花娃转单环境。

    44.jpg

    花娃将遵照节前发布公告的承诺,对以上花店按照《花娃平台交易规则》从重处罚。花娃官方会在其赔付完成后,冻结其花娃账号,封号关店,永不合作。


    对于出现“恶意接单/抢单后不配送、花材质量差、服务态度恶劣”的花店,其行为严重影响了广大经销商和花店的切实利益。花娃在进行调查核实后,对以下几类“问题商家”进行严厉处罚并通告:


    1. 恶意接单/抢单后不配送对接单不送、恶意漏单的花店,花娃将扣除其订单总金额100%的保证金赔付给经销商):
    a) 花店接单后拒不配送,态度恶劣
    b) 花店接单前不看地址和花材,恶意抢单,不配送
    c) 花店在超过配送时间后,告知经销商无法配送

    以下公布5家恶意接单/抢单后不配送被严重投诉的“问题商家”:

    111.jpg

    2. 花束质量差因质量问题引起订单交易纠纷的花店,花娃将视具体情况扣除其订单金额50%-100%的保证金赔付给经销商):
    a) 花材不新鲜
    b) 花店擅自更换主花材或以次充好
    c) 花店擅自更改花材的品种、颜色、数量
    d) 花店擅自更改包装颜色、材料,且花束造型不符

    以下公布5家因花束质量被严重投诉的“问题商家”:

    222.jpg

    3. 服务态度恶劣因服务态度问题被投诉的花店,花娃将视不同情况扣除其订单金额50%-150%的保证金赔付给经销商):
    a) 花店接单之后,经销商通过电话和QQ无法与花店取得联系
    b) 花店故意不理会经销商的申请退款
    c) 花店恶意透露价格
    d) 花店对查单客户态度恶劣

    以下公布8家因服务态度恶劣被严重投诉的“问题商家”:

    33.jpg

    以上处罚公告,希望广大用户引以为戒,花娃将不遗余力惩处并清理各类问题商家,保证花娃平台商家的根本利益。


    希望通过大家的共同努力,一起来维护我们携手建立的“花娃大家庭”。让我们同舟共济,制定鲜花转单行业的新标准,书写崭新的历史篇章。


    特此通知,敬请知悉,感谢您对花娃网的支持与关注!


    花娃网
    2017年2月20日
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    发表于 2017-2-20 21:07:57 来自手机 | 显示全部楼层
    表示冤,只因当天买当天配送的38颗奶油草莓花束因配送路途远,送达后部分变形了,但送之前颗颗完好且有图,下单方--A广州鲜花同城速递完全忽略接单方的付出,不协商,不给机会做售后处理,直接申诉全额退款。
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    发表于 2017-2-20 21:16:21 来自手机 | 显示全部楼层
    我猜你家花店肯定是直接用竹签穿草莓的。你用保鲜膜+气球
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    发表于 2017-2-21 01:34:10 来自手机 | 显示全部楼层
    这样太不公平了,我们的花送到了,他也收下了,为什么退款,当天为什么不拒收,为什么不联系我重新做,十八号的订单让我十四号送,没有一点准备,打过来电话就让我给她转支付宝,我的订单70非要让我转两百多给他,不然就投诉,这样的下单的,要是你你怎么办,情人节那么忙,我们的损失谁来承担
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    发表于 2017-2-21 01:35:27 来自手机 | 显示全部楼层
    发布榜单都不通知我们一下,我不知道花娃网上到底又没有核实一下再决定呢
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    发表于 2017-2-21 09:18:16 来自手机 | 显示全部楼层
    在花娃订的单子,本来只有3公里,结果准备时一看,离我几十公里,光运费都150左右。没办法只有退单,结果还要扣我钱,我想问一下,这个我该怎么申诉。平白无故我认了赔偿金。还没地方说。
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    发表于 2017-2-21 09:19:28 来自手机 | 显示全部楼层
    备时一看,离我几十公里,光运费都150左右。没办法只有退单,结果还要扣我钱,我想问一下,这个我该怎么申诉。平白无故我认了赔偿金。还没地方说。
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    发表于 2017-2-21 09:36:29 来自手机 | 显示全部楼层
    花娃 为什么不严厉打击低价下单商呢?提个现还扣5块,要是啊,  赶紧收年费吧,好从此告别垃圾娃
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  • TA的每日心情
    奋斗
    2017-3-1 22:15
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    发表于 2017-2-21 17:58:09 | 显示全部楼层
    缘缘谊花行 发表于 2017-2-21 09:36
    花娃 为什么不严厉打击低价下单商呢?提个现还扣5块,要是啊,  赶紧收年费吧,好从此告别垃圾娃 ...

    你傻啊,价低你可以不做或加价啊,做不起还接
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  • TA的每日心情
    奋斗
    2017-3-1 22:15
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    发表于 2017-2-21 17:58:56 | 显示全部楼层
    罗密欧的爱人 发表于 2017-2-21 09:18
    在花娃订的单子,本来只有3公里,结果准备时一看,离我几十公里,光运费都150左右。没办法只有退单,结果还 ...

    醉了,地址看清楚啊,这应该是你自己疏忽了
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